手机卡丢了或者坏了，现在不用专门跑营业厅排队了。只要手机号是实名认证过的，下载个中国联通APP就能在线补卡。这个服务特别适合工作忙、附近没营业厅或者不方便出门的人。不过要注意，线上补卡有些条件限制，得提前准备好相关材料才能顺利办理。
一、办理前必须确认这些条件
想要通过手机补卡，得先看看自己是否符合这几个硬性要求：
- 年满16周岁：未成年人需要监护人陪同到线下办理
- 已完成实名认证：当初办卡时登记过身份证信息
- 手机号正常使用：不能是欠费停机或者被冻结的状态
- 归属地支持服务：部分偏远地区可能暂未开通线上补卡
需要准备的物料清单：本人身份证原件、能接收验证码的备用手机（建议准备两个）、近三个月主动拨打过的3个电话号码（最好包含1个月前的通话记录）。特别提醒要提前拍好身份证正反面的高清照片，边角要拍全不能有反光。
二、手把手教你APP操作
打开中国联通APP（确保是最新版本），按这个流程走：
- 登录后点击底部【服务】菜单
- 在搜索栏输入"补换卡"进入业务页面
- 选择【SIM卡丢失补办】选项
- 拍摄身份证正反面（要用手机现拍，不能上传相册图片）
- 完成活体认证：根据提示做眨眼、点头动作
- 填写收件地址（只支持大陆地址，不能写代收点）
- 支付15元工本费（支持微信/支付宝）
| 步骤 | 常见问题 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 活体认证 | 提示"光线过暗" | 找白色背景墙操作 |
| 支付环节 | 显示"订单异常" | 退出重进或换支付方式 |
三、新卡到手后的激活流程
快递一般1-3个工作日送达，收到装着新卡的红色信封后：
- 打开信封核对ICCID码（卡片背面20位数字）
- 登录APP进入【补换卡】业务页
- 输入ICCID码完成绑定
- 收到10010发送的激活验证码
- 再次刷脸确认身份
重要提示：必须在收到卡24小时内完成激活，超时会导致补卡失效。激活成功后旧卡立即作废，原套餐和话费余额自动转移。
四、这些坑千万要避开
- 每月最多申请3次线上补卡，超过次数必须去营业厅
- 国际漫游用户要先关闭漫游功能
- 特殊套餐（如政企套餐、校园套餐）需要额外审核
- 快递派送时需本人持身份证签收
如果遇到快递延迟，可以直接拨打10010转人工客服催单。像之前有用户周五申请，周六上午就收到补卡，但遇到物流问题及时投诉后当天就解决了。
线上补卡确实方便，但遇到紧急情况还是建议直接去营业厅。如果手机里存着重要资料，平时最好定期备份通讯录，开通云备份功能。这样即便需要补卡，也不会丢失重要联系人信息。
