在如今数字化服务普及的时代,注销手机卡早已不需要专门跑营业厅。中国联通提供了线上注销服务,只需一部手机就能轻松完成。本文将用最直白的语言,手把手教你如何足不出户完成联通手机卡注销,并提醒需要特别注意的事项。
一、注销前必须做的4件事
就像搬家前要打包行李,注销手机号前也需要做好这些准备:
1. 查清话费账单打开联通手机营业厅APP,在"查询"页面确认当前没有欠费。如果有欠费,需要先用微信/支付宝在线充值补缴。
2. 解绑重要账户把手机号绑定的微信、支付宝、银行卡都解除关联。特别是用手机号注册的购物平台账号,建议提前更换登录方式。
3. 处理未到期业务如果办过宽带绑定、亲情号或者合约套餐,需要先打10010客服解除这些业务。就像退租前要解约水电合同一样。
4. 准备身份证原件整个过程需要拍摄身份证正反面,建议提前把身份证放在光线充足的地方,避免反光影响认证。
二、手机APP注销全流程(12步图解)
以最新的联通手机营业厅APP(版本6.8)为例:
步骤1:登录账号打开APP后,在登录界面选择"验证码登录",输入要注销的手机号收取短信验证码。
步骤2:找到销户入口登录成功后,点击底部"服务" → 选择左侧"办理" → 滑动到页面最底部 → 点击红色"销户"按钮。
步骤3:选择注销原因常见选项有"号码不再使用"或"资费不合适",根据实际情况勾选即可,不会影响注销结果。
步骤4:阅读注意事项重点注意这两条:
• 没开通过国际漫游:次月1号正式销号
• 开通过国际漫游:下下月1号正式销号
步骤5:选择验证方式建议选"本机验证",输入刚收到的短信验证码。如果SIM卡丢失,可用办理时的19位ICCID码验证(卡套背面)。
步骤6:上传身份证件将身份证平放在桌面,分别拍摄正反面。注意四个边角要拍全,不能有手指遮挡。
步骤7:人脸识别认证根据提示做"点头、张嘴、眨眼"动作,建议在光线均匀的环境下进行,戴眼镜的用户需要取下眼镜。
步骤8:处理剩余话费有两个选择:
• 转给同省联通号码(推荐)
• 自愿放弃余额(话费超过50元必须选转账)
步骤9:提交申请确认所有信息无误后点击提交,系统会生成业务受理单号,建议截图保存。
步骤10:等待客服回访48小时内会有10010客服来电确认,注意接听021/010开头的固话。如果三次未接听,申请将自动作废。
步骤11:查询办理进度在APP首页搜索"销户进度查询",输入手机号和身份证号后6位即可查看。
步骤12:最终确认正式销户当天,可以尝试拨打本机号码,如果提示"空号"说明注销成功。
三、网页端注销操作指南
适合不方便用手机操作的用户:
1. 登录网上营业厅用浏览器打开10010.com,点击"登录" → 选择"短信验证码登录"。
2. 进入业务办理登录后点击"我的联通" → 左侧导航栏选择"业务办理" → 在搜索框输入"销户"。
3. 填写注销申请后续步骤与APP操作基本一致,都需要完成身份认证和余额处理。区别在于网页端需要手动输入接收余额的手机号。
四、6个容易踩坑的注意事项
1. 国际漫游延迟销户开通过国际漫游的用户,要等60天才能完成销户,期间号码进入"冷冻期",不能办理任何业务。
2. 靓号违约金问题合约期内的靓号提前注销,可能要支付剩余月份月租总和的30%作为违约金。
3. 副卡必须先行注销主号绑定的副卡需要先单独注销,就像拆房子前要先拆掉附属建筑。
4. 积分清零规则提交注销申请当天,所有未兑换的积分会自动清零,建议提前兑换成话费或商品。
5. 电子发票开具销户后无法再查询历史账单,需要发票报销的用户,务必在注销前下载保存。
6. 二次放号风险注销的号码可能被重新投放市场,建议解绑所有应用三个月后再彻底弃用。
五、常见问题解答
Q:人在外地能注销吗?A:线上注销全国通用,但线下营业厅只能办理归属地注销。比如北京办的卡在上海营业厅不能办理。
Q:别人能代我注销吗?A:线上必须本人操作,线下需携带双方身份证原件+授权委托书(需按手印)。
Q:销户后能恢复号码吗?A:正式销户60天内可申请恢复,需缴纳50元复机费+欠费金额。超过60天号码进入国家回收库永久失效。
Q:为什么活体认证总失败?A:常见原因有:①刘海遮挡额头 ②戴有色美瞳 ③背景太杂乱。建议素颜、露出双耳、在纯色背景前操作。