当手机卡出现损坏、丢失或需要升级时，及时更换SIM卡是保障通信畅通的重要措施。以下为中国联通用户提供的换卡全流程指南及注意事项，帮助您快速完成操作。
一、换卡前的准备工作
1. 必备材料
需准备机主身份证原件（临时身份证不可用）。若委托他人代办，需提供双方身份证原件及书面委托书。
2. 账户状态检查
确认手机号无欠费且处于正常使用状态。可通过中国联通APP查询账户余额，欠费超过24小时将无法办理换卡。
3. 信息备份
建议提前导出手机通讯录至云端或存储设备。微信、支付宝等第三方账户建议解除原卡绑定。
二、线上换卡流程（推荐方式）
1. APP操作步骤
① 打开中国联通APP并登录
② 点击「服务」→「办理」→「补换卡」
③ 输入身份证号+短信验证码双重验证
④ 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
⑤ 填写收件地址并支付工本费（部分套餐免费）
2. 物流与时效
审核通过后48小时内由EMS寄送，支持实时物流追踪。每月线上换卡上限为3次，单次费用15-20元。
| 办理方式 | 所需时间 | 费用标准 | 限制条件 |
|---|---|---|---|
| 线上办理 | 2-3个工作日 | 0-20元 | 每月限3次 |
| 线下办理 | 即时完成 | 10-20元 | 需现场办理 |
三、线下营业厅办理
1. 网点选择
务必前往标有「中国联通自有营业厅」的门店（可通过APP查询），合作网点可能无法办理换卡业务。
2. 办理流程
① 取号排队并填写《补换卡申请表》
② 出示身份证原件及旧卡（如有）
③ 缴纳工本费（预付费卡10元/后付费卡20元）
④ 现场领取并激活新卡
四、新卡激活指南
1. 基础操作
① 关机状态下插入新卡
② 开机后发送短信「SM」至10010
③ 等待系统回复激活成功通知
2. 功能验证
建议依次完成：
• 拨打10010客服电话
• 发送测试短信
• 连接移动数据网络
五、重要注意事项
1. 旧卡处理
线下换卡需当场回收旧卡，自行剪卡时需确保芯片完全损坏，防止信息泄露。
2. 特殊场景
• 异地办理：支持全国联通营业厅异地换卡，但委托代办仅限省内
• 5G卡升级：更换5G USIM卡需确认手机支持对应频段
3. 风险规避
收到邮寄新卡后，务必在7天内完成激活，超期将自动失效。激活后原卡立即作废，建议及时销毁。
