生活中难免遇到手机卡丢失、损坏或消磁的情况。中国联通用户现在可以通过手机APP足不出户完成补卡，既节省时间又避免线下排队麻烦。本文将用大白话详细讲解线上补卡全流程，手把手教您操作。
一、补卡前的必要准备
1. 账号绑定验证
确保需要补办的手机号已绑定联通官方账号，可通过短信验证码或服务密码登录。如果忘记密码，建议提前在APP重置。
2. 身份证原件拍照
准备有效期内的二代身份证，提前拍摄正反面清晰照片。注意照片四角要完整露出，不能有反光或遮挡。
3. 网络环境检查
建议在WiFi环境下操作，避免上传证件时流量中断。安卓用户需开启相机权限，苹果用户需允许APP访问相册。
二、详细操作步骤演示
步骤1：下载并登录APP
在手机应用商店搜索"中国联通"，认准蓝色官方标识下载。安装完成后打开APP，选择"手机登录"输入要补办的手机号，通过短信验证码登录。
步骤2：找到补换卡入口
登录后点击底部"服务"标签 → 选择左侧"办理"菜单 → 在"基础业务办理"中找到"补换卡"选项。也可直接在首页搜索框输入"补换卡"直达入口。
步骤3：信息填写与验证
系统会弹出风险提示告知书，仔细阅读后勾选同意。按顺序完成：
① 输入身份证号码
② 上传准备好的身份证照片
③ 进行人脸活体检测（需眨眼、点头）
注意：人脸识别时保持正脸对准框线，避免戴帽子或口罩。
步骤4：支付与收件信息
完成验证后进入支付页面，费用包含：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 10元 |
| 快递费 | 15元 |
三、注意事项提醒
1. 每日办理时段为8:00-20:00，节假日正常受理
2. 快递默认发顺丰，偏远地区可能改用EMS
3. 旧卡在提交申请后立即失效，新卡需在3天内激活
4. 国际漫游用户需先关闭相关业务
四、常见问题解答
Q：人在外地能办理吗？
A：全国范围都可办理，但邮寄地址需在大陆境内
Q：审核要多久？
A：正常情况下2小时内完成审核，高峰期可能延长至24小时
Q：为什么人脸识别总失败？
A：检查光线是否充足，确保未使用美颜相机，可尝试卸妆或调整角度
通过上述流程，大部分用户可在2-3个工作日收到新卡。如遇快递延迟，可拨打10010转人工催促。如果着急使用，仍建议携带身份证原件到直营营业厅办理，现场立等可取。
