随着线上服务普及，中国联通手机卡的注销已实现全流程电子化办理。以下将分步骤详细说明如何通过官方渠道完成线上销户，并针对常见问题给出解决方案。
一、注销前必须完成的准备工作
1. 费用清算
确保手机账户无任何欠费，包括套餐费、国际漫游费及增值业务费。建议提前3天登录联通APP查询账单，重点检查自动续费的免费体验业务。
2. 解除绑定
需解绑所有关联服务：
银行预留号码（含网银、手机银行）
社交账号（微信、支付宝等）
智能设备（门锁、快递柜等物联网设备）
3. 资料备份
保存重要短信记录，特别是包含验证码、交易信息的短信。建议导出通讯录至云端或本地存储。
二、线上注销具体操作流程
（一）手机营业厅APP注销
步骤1：下载安装
从应用商店下载最新版「中国联通」APP，安卓与iOS系统操作一致。
| 设备类型 | 搜索关键词 |
| 安卓手机 | 应用市场搜索"中国联通" |
| 苹果手机 | App Store搜索"中国联通" |
步骤2：功能入口定位
登录后依次点击：「服务」→「办理」→滑动至底部找到「销户」按钮。也可直接搜索栏输入"销户"直达。
步骤3：身份核验
需完成双重认证：
上传身份证正反面照片（需实时拍摄）
活体检测（根据提示完成抬头、张嘴、眨眼动作）
步骤4：余额处理
选择余额转移至同省联通号码或自愿放弃。注意：话费转出需提供接收号码的实名认证信息。
（二）网上营业厅注销
访问联通官网（10010.com），登录后操作路径：
「个人中心」→「业务办理」→「其他业务」→「预约销户」
网页端需特别注意：
仅支持IE10以上或Chrome浏览器
必须使用办理号码时预留的身份证件
三、关键问题解决方案
问题1：合约未到期
合约期内用户会收到违约金提示，需先支付违约金（金额=剩余月份×月费×30%）才能继续销户流程。
问题2：客服电话确认
提交申请后48小时内，注意接听10010/10016电话。三次未接通将自动驳回申请，需重新提交。
问题3：国际漫游用户
使用过国际漫游的号码，销户生效时间延后至次次月末。期间仍需确保账户余额充足。
四、注销后的注意事项
1. 保存电子销户凭证（APP内可下载），用于银行等机构变更预留号码
2. 剪毁SIM卡（建议对角线剪断芯片部位）防止信息泄露
3. 关注余额到账情况，如有异常需在7个工作日内申诉
