随着互联网服务的普及，中国联通已实现线上补卡功能，用户无需跑营业厅即可完成手机卡补办。以下是2025年最新版线上补卡操作指南及关键注意事项。
一、补卡前的准备
1. 基础材料
准备好身份证原件（需在有效期内）和银行卡。若手机卡绑定过其他证件（如护照），需同步准备对应证件。
2. 账号验证
确保需补办的手机号码已完成实名认证且状态正常。若忘记服务密码，可通过短信验证码登录联通APP。
3. 环境要求
使用安卓9.0或iOS13以上系统的智能手机，保持网络畅通。建议在光线充足的环境下操作，便于人脸识别。
二、线上补卡操作流程
（一）官网办理方式
1. 访问中国联通官网（10010.com），点击顶部导航栏「服务」-「号卡补换」进入业务页面。
2. 填写补卡信息表：
输入手机号码、身份证号
选择补卡原因（丢失/损坏/其他）
填写详细收件地址（精确到门牌号）
3. 完成人脸核验：
根据提示做出点头、眨眼等动作，系统自动比对公安数据库信息。建议摘除眼镜、保持正脸入镜。
4. 支付费用：
通过银联/支付宝缴纳20元补卡费（部分地区15元），另需支付10元快递费。支付成功后将收到短信回执。
（二）APP办理方式
1. 下载「中国联通」APP（版本需更新至8.5以上），使用短信验证码登录。
2. 在首页搜索框输入「补换卡」，选择「号卡补换」业务入口。
3. 上传身份证照片：
正反面需完整显示四个边角
照片无反光、无遮挡
文件大小不超过5MB
4. 选择取卡方式：
电子卡（即时生效）或实体卡（2-3个工作日寄达）。选择实体卡需确认配送地址。
三、关键注意事项
1. 跨省补卡限制
仅支持省内地址配送，若现居地与号码归属地不一致，需先办理「异地补卡」业务授权。
2. 停机保号处理
如手机卡已欠费停机，需先缴清欠费。可通过「联通APP-充值缴费」功能完成补缴。
3. 特殊号码要求
166/176等虚拟号段、政企定制卡需联系客服处理，不可直接线上办理。
4. 审核时效
工作日上午10点前提交的申请，当日18点前完成审核；周末申请顺延至周一处理。
四、常见问题解答
问题1：补卡后原卡何时失效？
新卡激活后，旧卡立即失效。若找回旧卡切勿再次使用，以免影响信用记录。
问题2：套餐内容会改变吗？
补办的新卡继承原号码所有业务，套餐内容、话费余额均保持不变。
问题3：代办补卡如何操作？
需上传双方身份证照片及手写委托书（需按红色手印），且代办人需配合视频核验。
