手机卡丢失或损坏时，及时补办能避免通信中断和隐私泄露风险。目前联通用户可通过线上APP或线下营业厅两种方式补卡，本文将详细拆解具体流程及注意事项。
一、线上补办全流程
1. 准备工作
需准备：身份证原件（需现场拍摄）、原手机号码、实名认证信息。如手机已无法接收短信，建议提前绑定联通官方APP账号。
2. 操作步骤
（1）下载登录APP在应用商店下载最新版「中国联通」APP，使用原手机号+短信验证码登录。若无法接收验证码，可通过「找回密码」功能验证身份证信息登录。
（2）进入补卡通道首页搜索栏输入「补换卡」→ 选择「补换卡业务」→ 阅读办理须知（重点查看费用标准和区域限制）。
（3）信息核验按提示完成：
| 验证项 | 操作说明 |
|---|---|
| 身份证信息 | 需现场拍摄原件正反面，不可使用相册照片 |
| 人脸识别 | 按提示完成眨眼、摇头等动作 |
| 地址确认 | 填写可接收快递的详细地址（需精确到门牌号） |
以上信息需在10分钟内完成提交，超时需重新验证。
（4）支付费用系统自动计算费用：
- 预付费卡：工本费10元+快递费15元
- 后付费卡：工本费20元+快递费15元
- 特殊套餐用户可能减免费用（以页面显示为准）
3. 物流跟踪
提交成功后：
- 1小时内收到短信确认
- 24小时内快递发出（EMS或顺丰）
- 收件时需出示身份证原件签收
二、线下补办指南
1. 营业厅选择
必须前往联通自有营业厅（可通过APP「附近网点」查询），合作营业厅无法办理补卡业务。建议工作日9:00-11:00时段办理，避开高峰期。
2. 办理材料
- 机主身份证原件
- 辅助证明材料（如近期通话记录、缴费凭证）
- 委托他人办理需提供双方身份证原件+授权书
3. 注意事项
- 当场领取新卡（耗时约15分钟）
- 旧卡立即失效（包括实体卡和eSIM）
- 保留业务回执单至少30天
三、常见问题处理
1. 审核不通过
主要原因为：
- 身份证照片模糊（需重新拍摄）
- 近期更换过套餐（需致电10010解除限制）
- 高风险地区需二次验证（按短信提示操作）
2. 紧急用卡方案
若48小时内急需用卡：
- 申请临时号码（需到营业厅办理）
- 使用「联通云SIM」服务（支持5G网络临时接入）
- 国际用户可申请境外补卡服务
建议用户定期在APP「我的SIM卡」中更新紧急联系人信息，当发生补卡操作时，系统会自动向紧急联系人发送安全提醒。
