手机号码过户涉及用户权益变更,在实名制管理严格的今天尤为重要。随着运营商线上服务普及,联通用户已可通过手机营业厅APP完成大部分过户操作,但实际操作中仍存在诸多细节需要注意。本文将详细拆解线上办理流程,并梳理关键注意事项。
一、线上过户操作全流程
1. 前期准备工作
双方需提前准备有效身份证原件,新机主需准备可接收验证码的手机号码。特别要注意原号码必须处于正常使用状态,无任何欠费记录。若号码绑定过第三方支付账户(如翼支付),建议先完成账户注销或迁移。
2. 具体操作步骤
步骤 | 操作说明 |
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① 登录APP | 下载最新版中国联通APP,使用原机主账号登录 |
② 进入办理入口 | 点击底部「服务」→「办理」→「基础业务」→「过户」 |
③ 身份核验 | 按提示完成人脸识别,需确保光线充足、网络稳定 |
④ 填写新机主信息 | 准确输入新机主姓名、身份证号、联系电话等资料 |
⑤ 电子签名确认 | 双方需在指定区域完成电子签名,建议使用触控笔确保字迹清晰 |
⑥ 提交审核 | 上传身份证正反面照片(需四角对齐,无反光)后提交申请 |
3. 后续处理事项
审核通过后,新SIM卡将通过EMS寄送(到付邮费),旧卡将在72小时后自动失效。建议收到新卡后立即进行通话测试,并重新绑定各类APP账户。
二、六大注意事项
① 合约限制解除如号码参与过购机优惠、话费返还等活动,需先联系客服解除合约。某用户曾因未解除"冰淇淋套餐"合约,导致过户后每月仍需支付违约金198元。
② 归属地限制线上过户仅支持省内办理,跨省过户仍需到归属地营业厅。例如成都办理的号码无法在重庆完成线上过户。
③ 信息一致性身份证信息需与公安系统完全一致,曾用名、过期证件都会导致审核失败。建议提前通过「公安部互联网+政务服务平台」核验证件状态。
④ 特殊号码处理尾号AAA、ABCD等靓号需先缴纳保证金,部分号码过户后需重新签订20年协议。某188**8888号码过户时被要求预存2万元话费。
⑤ 业务继承性原号码的积分、星级权益等不会自动转移,需在过户前兑换使用。家庭共享套餐需重新组网,副卡可能需单独办理过户。
⑥ 办理时段选择建议避开月底最后三天办理,因系统结算期间易出现"过户成功但套餐重置"的情况。工作日上午10-11点系统响应速度最快。
三、线下补充办理说明
当遇到以下情况时,必须前往营业厅办理:
1. 机主身故等特殊过户情形
2. 企业用户号码转为个人用户
3. 涉及国际漫游等特殊业务
需携带的材料包括:双方身份证原件、近期缴费发票、公安机关证明文件(特殊情形)