手机卡丢失或损坏时，补卡是刚需。中国联通补卡分线下和线上两种渠道，不同身份、不同情况对应不同流程，以下是详细操作指南。
一、补卡流程
1. 线下补卡
普通用户：本人携带身份证原件到联通直营营业厅办理。若卡未损坏需先挂失再补办，费用一般为10-20元（预付费卡10元，后付费卡20元）。
代办补卡：需提供双方身份证原件、委托书，仅限直营厅办理。合营网点通常无此权限。
企业用户：需携带单位营业执照复印件（加盖公章）、经办人身份证及单位介绍信，到直营厅办理。
2. 线上补卡
通过「中国联通APP」操作：
① 登录后搜索「补换卡」进入业务页面
② 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
③ 支付费用（含5元工本费+15元邮费）
④ 填写收件地址，新卡3-5个工作日内寄达
| 补卡类型 | 费用 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 线下普通补卡 | 10-20元 | 当场取卡 |
| 线上邮寄补卡 | 20元 | 3-5天 |
二、注意事项
1. 挂失要趁早
发现丢卡立即拨打10010挂失，防止他人盗用。APP提交补卡订单后旧卡仍可使用，需等新卡激活才会失效。
2. 材料备齐全
线下办理需携带身份证原件，若忘记服务密码，需提供近三个月通话记录（至少3个超过30秒的呼出号码）。
3. 实名认证
未实名卡需先完成认证。补卡时若发现身份信息不符（如曾用名），需到户籍地派出所开证明。
4. 异地补卡
全国联通营业厅支持异地补卡，但部分偏远地区可能需回归属地办理，建议提前电话确认。
三、常见问题
1. 补卡后旧数据能否恢复？
新SIM卡的电话簿、短信等本地存储内容会丢失，但套餐、话费余额等云端数据不受影响。
2. 补卡期间如何接电话？
可通过「联通智家」APP开启来电转移，将通话转接到备用号码，避免失联。
3. 特殊号段补卡限制
166/176等虚拟运营商号段、物联卡需联系专属客服办理，普通营业厅无法处理。
