手机卡丢失或损坏是生活中常见的突发状况，及时补办能避免个人信息泄露和经济损失。本文以中国联通为例，分步骤详解挂失、补卡全流程，帮助用户快速恢复正常通信。
一、发现丢失后必须做的紧急挂失
1. 挂失操作要快
发现手机卡丢失后，应立即拨打10010客服电话，按语音提示选择挂失服务。需准备好身份证号码后六位和服务密码，通过验证后即时冻结原卡功能。若无法拨打电话，可登录中国联通APP，在「服务」→「办理」→「挂失/解挂」完成操作。
2. 挂失注意事项
挂失后原卡立即失效，但号码保留期仅72小时。如找回原卡，需携带身份证原件到直营营业厅解挂，通过APP解挂需人脸识别验证。
二、补办前的必要准备
（一）必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 本人身份证原件（需与开户信息一致） |
| 委托证明 | 代办需双方身份证原件+手写委托书 |
| 单位证明 | 单位卡需加盖公章的介绍信 |
（二）时间地点选择
建议优先选择工作日上午办理，避开月底业务高峰期。线下补卡必须前往标注「中国联通直营」的营业厅，合作网点通常无此权限。
三、补卡操作全流程
1. 线上补卡（推荐年轻用户）
（1）下载联通APP完成登录
（2）在「号卡服务」中选择「补换卡」
（3）上传身份证正反面照片并人脸识别
（4）填写收件地址并支付10-20元工本费
（5）2-3个工作日内收到邮寄新卡
2. 线下补卡（适合中老年用户）
（1）现场取号排队
（2）填写《补卡申请表》
（3）工作人员核验身份证原件
（4）缴纳费用后当场领取新卡
四、特殊场景处理方案
1. 异地补卡
需到指定旗舰营业厅办理，部分省份要求提供近3个月通话记录。建议出发前拨打10010查询当地具体要求。
2. 合约用户补卡
合约期内补卡不影响套餐优惠，但需注意部分合约规定需回原办理地补卡。建议携带当初签订的合约协议复印件。
3. 老年机用户
使用非智能手机的用户，建议选择线下补卡。工作人员可协助将通讯录导入新卡，部分营业厅提供临时备用机服务。
五、新卡激活与后续处理
新卡插入手机后，通常自动激活。若30分钟内无信号，需致电10010人工激活。特别注意：
• 原卡的通话记录、短信等数据无法恢复
• 微信、支付宝等绑定业务需重新验证
• 双卡手机用户需重设默认拨号卡
六、常见问题权威解答
Q：补卡必须本人办理吗？
A：本人办理最便捷，委托代办需提供双方身份证原件+手写委托书。
Q：补卡费用是多少？
A：全国统一工本费10元，部分省份收取5-10元服务费，具体以营业厅公示为准。
Q：补卡后原号码会变吗？
A：号码保持不变，但SIM卡号更新，需重新绑定智能设备。
