手机卡丢失或损坏是生活中常见的麻烦事，尤其对于联通用户来说，及时补卡才能避免通讯中断。本文将详细讲解中国联通手机卡的补办流程，涵盖线上和线下两种方式，并解答常见问题，帮你快速完成补卡。
一、补卡前的准备工作
1. 必备材料：本人身份证原件是补卡的核心凭证。如果是企业用户，需携带单位营业执照复印件、加盖公章的单位证明和经办人身份证。委托他人代办时，需提供双方身份证原件及手写委托书。
2. 必要信息：建议提前记录手机号码、原SIM卡号和服务密码。若忘记服务密码，可通过短信验证码重置。
3. 紧急挂失：发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：①拨打10010客服电话；②登录联通APP选择“挂失解挂”；③前往营业厅现场挂失。
二、线下补卡详细流程
步骤1：选择营业厅类型
必须前往联通直营营业厅（地图APP搜索“联通自营厅”），合营网点通常无法办理补卡业务。
步骤2：现场办理流程
①取号排队后向工作人员说明补卡需求；②填写《补换卡业务申请表》；③出示身份证原件进行核验；④缴纳补卡费用（后付费卡20元/张，预付费卡10元/张）；⑤现场领取新卡并激活。
| 用户类型 | 所需材料 | 办理耗时 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 身份证原件 | 约15分钟 |
| 企业用户 | 单位证明+经办人身份证 | 约30分钟 |
| 代办用户 | 双方身份证+委托书 | 约20分钟 |
三、线上补卡操作指南
适用条件
仅限已完成实名认证的用户，且手机号码状态正常（非欠费停机）。
具体步骤：
①下载“中国联通”APP并登录；②点击“服务-办理-补换卡”；③拍摄身份证正反面并完成人脸识别；④填写收件地址并支付费用（支持到付）；⑤新卡邮寄约2个工作日送达。
注意事项：
线上补卡需收取15元快递费，收到新卡后需在48小时内通过APP完成激活，旧卡将在新卡激活后自动失效。
四、特殊场景处理方案
1. 异地补卡：全国联通自营厅均可办理，需确认该网点配备二代身份证阅读器。部分省份要求提供近3个月通话记录等辅助证明。
2. 实名信息不符：若原卡未实名或信息变更，需先到营业厅更新实名信息，提供最近3次缴费记录或通话详单作为辅助证明。
3. 旧卡找回处理：若在补卡后找回旧卡，需立即剪毁旧卡。因新旧卡同时使用导致的话费损失，联通公司不予赔付。
五、常见问题解答
1. 补卡后通讯录会丢失吗？
不会，通讯录储存在手机或云端，但需注意原卡存储的短信会消失。
2. 补卡能保留原号码吗？
只要及时办理补卡（建议在丢失后24小时内），均可保留原号码。
3. 周末可以补卡吗？
直营厅全年无休（早9点-晚6点），但节假日建议提前电话确认。
4. 补卡后套餐会变化吗？
所有资费套餐保持不变，但需注意补卡当月可能产生月租重复扣费。
