手机套餐用得不合适想退订，最方便的办法就是发短信操作。尤其是联通用户，通过短信退订套餐能省去下载APP或跑营业厅的麻烦。但不同套餐的退订指令、生效规则有差异，操作前得先摸清门道。
一、短信退订基础操作
1. 查套餐类型
编辑短信“CXTC”发送至10010，10秒内会收到当前在用套餐列表。重点看套餐名是否带“合约期”“优惠期”等关键词，这类套餐提前退订可能扣违约金。
2. 发送退订指令
| 套餐类型 | 短信指令 | 示例 |
|---|---|---|
| 通用流量包 | QXGPRS | 退订5G流量包 |
| 3G专用包 | QX3GLL | 退订3G夜间流量 |
| 增值业务 | QX+业务编码 | QXZJTX(退订周末畅聊) |
发送指令后，10010会要求回复“Y”确认。若24小时内未收到回复短信，建议拨打10010转人工核实。
二、特殊场景处理办法
1. 合约期内退订
合约套餐需先解约才能退订。拨打10010报身份证号和服务密码，客服会计算违约金(通常为剩余月份×月费30%)。若对违约金有异议，可在中国联通APP「服务-投诉」提交争议。
2. 组合套餐退订
主副卡、宽带绑定的套餐要分步操作：
①先退订增值业务(QXZJTX)
②再取消主套餐(QXGPRS)
③最后解绑副卡或宽带(需APP操作)
三、短信退订失败处理
遇到指令无效时，按以下顺序排查：
1. 查地区差异：部分省份定制套餐需加区号，如北京用户发QXGPRS到10010010
2. 查生效状态：月末最后一天不退订，建议1-25号操作
3. 转人工处理：编辑“人工客服+问题”发至10010，2小时内回电解决
退订成功后务必做两件事：
①次月1日查账单确认
②重新订购替代套餐，避免产生更高资费
