手机卡丢失或损坏时，及时补办是避免通讯中断的关键。以下从材料准备到具体操作，完整说明联通用户补卡的全流程。文章涵盖线上、线下两种方式，并附注意事项，建议收藏备用。
一、补卡前的准备
身份证原件是补卡的核心材料，必须为手机卡实名登记时使用的证件。若身份证已过期或丢失，可用户口本、护照等有效证件代替，但需提前致电10010确认当地营业厅是否受理。
辅助验证材料包括：①手机号近3个月的通话记录（主叫号码中需包含3个以上通话超30秒的记录）；②手机服务密码（忘记密码需通过短信验证重置）；③近期充值凭证（可通过微信/支付宝账单查询）。这些材料在身份核验存疑时可能被要求提供。
二、线上补卡操作指南
1. 通过联通APP补卡
下载中国联通APP后按以下步骤操作：①首页搜索栏输入"补换卡"；②选择"补换卡"业务；③输入身份证号、验证码；④拍摄身份证正反面照片（需完整显示四角）；⑤人脸识别验证；⑥填写收货地址（仅限省内地址）。审核通过后，新卡一般24小时内寄出，邮费到付15元。
2. 官网补卡流程
登录联通网上营业厅（10010.com）：①点击"办理"-"补换卡"；②输入手机号和身份证号；③上传手持身份证视频（需朗读屏幕随机数字）；④选择自提网点或邮寄。该方式需使用IE浏览器，且暂不支持西藏、新疆地区。
| 方式 | 办理时间 | 费用 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| APP补卡 | 全天24小时 | 卡费10-20元+邮费15元 | 需安卓手机系统8.0以上 |
| 官网补卡 | 9:00-18:00 | 卡费10-20元 | 需电脑端操作 |
三、线下营业厅补卡流程
携带材料前往标有"二代证阅读器"的联通自有营业厅：①取号排队；②填写《补卡申请表》；③证件核验（需按压指纹）；④缴纳补卡费（预付费卡10元/张，后付费卡20元/张）；⑤现场领取新卡。特殊注意事项：
异地补卡需到指定营业厅，可拨打10010查询就近网点。委托他人办理时，需额外提供：①委托书（需按手印）；②代理人身份证原件；③最近3次充值记录。
四、关键注意事项
挂失操作应优先处理，丢失后立即拨打10010按1号键紧急挂失，防止被盗用。已欠费号码需先缴清费用，欠费超3个月将无法补卡。
新卡激活存在时间差：线上补卡收到后需在48小时内，通过快递员处的专用设备激活；线下补卡即办即用。原卡数据不会转移，建议提前备份通讯录。
若多次补卡失败，常见原因包括：①人脸识别光线不足（建议在自然光下操作）；②证件照片反光（避免塑封证件直接拍照）；③手机号涉案被冻结（需先到公安机关开证明）。
