手机卡停机是用户主动或被动暂停通信服务的操作，对于联通用户来说，无论是暂时停用号码还是永久销户，都需要按照规范流程办理。以下从操作步骤、注意事项到常见问题逐一说明，帮助用户避免踩坑。
一、停机前的准备工作
1. 确认号码状态
登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「基础业务查询」中查看当前账户余额、合约期限及欠费情况。存在欠费或合约未到期可能导致停机失败。
2. 备份重要信息
提前导出通讯录、保存短信验证码记录，特别是绑定银行卡、社交账号的号码需提前解绑或更换预留手机号。
需准备材料清单：
| 身份证原件 | 服务密码 |
| 手机卡实物 | 最近三个月缴费凭证（线下办理需准备） |
二、三大停机办理渠道
渠道1：线上自助停机
打开联通APP，依次点击「服务」-「办理」-「停机保号」，选择停机类型（临时/永久），验证服务密码后即刻生效。注意临时停机最长6个月，每月收取5元保号费。
渠道2：客服电话办理
拨打10010转人工服务，报身份证号和服务密码办理。需注意通话录音将作为办理凭证，重要操作建议要求发送短信确认。
渠道3：营业厅现场办理
携带身份证原件到带有「业务受理」标识的联通营业厅，取号等待办理。柜台会提供《业务变更确认单》，需仔细核对停机生效时间。
三、必须注意的四个风险点
风险1：合约期内违约停机
参加购机优惠、套餐折扣等活动的用户，提前停机可能需支付违约金。例如某用户办理的两年期合约套餐，提前解除需补交剩余月份30%的费用。
风险2：关联业务中断
家庭宽带绑定手机号停机后，可能导致宽带连带停机。某案例显示，用户停机后忘记解绑宽带账号，导致居家办公网络中断。
风险3：号码回收周期
临时停机超过6个月未续费，号码将进入「冷冻期」30天，之后永久注销。2023年新规要求，靓号用户需在停机后15天内办理复机手续。
风险4：余额处理误区
账户余额不足抵扣停机保号费时，欠费满3个月将自动销户。销户后剩余话费需持身份证原件到指定营业厅申请退还，不支持线上办理。
四、停机后的注意事项
1. 每月1-5日查询停机状态，避免因系统延迟导致意外欠费
2. 保留SIM卡至少半年，防止需要复机时卡片丢失
3. 关注联通官方短信通知，重要业务变更会通过10010发送
4. 如遇号码被他人冒用复机，立即拨打10010冻结账户
遇到特殊情况（如人在境外需停机），可致电国际漫游专线+8618618610000办理。建议重要号码办理停机前，先开通「号码守护」增值服务（月费3元），可延长号码保留期至12个月。
