想要解除联通手机卡的套餐，首先要明确自己的套餐类型和合约状态。联通套餐主要分为合约套餐和非合约套餐，合约套餐名称常带有「合约期」「优惠期」等标识，这类套餐在合约期内（如12个月、24个月）无法直接取消，否则需支付违约金。用户可通过中国联通APP的「服务-套餐余量」页面查看详情，或拨打10010客服查询具体条款。
一、线上解约套餐的三种方法
1. 中国联通APP操作
打开中国联通APP，登录后点击「服务」→「办理」→「套餐变更」，选择当前套餐并点击「退订」。提交后需输入短信验证码确认。若页面提示「存在合约限制」，需联系客服处理。退订后套餐通常次月生效，部分套餐支持立即降档。
2. 网上营业厅办理
登录联通官网（10010.com），进入「业务办理-套餐变更」页面，勾选需退订的套餐并提交申请。网上营业厅的优势是可查看历史套餐记录，适合需要留存凭证的用户。
3. 短信退订
发送指令「TD5SJB」至10010，按短信提示确认退订。此方法适合简单套餐的退订，但复杂业务可能需其他方式辅助。
| 渠道 | 生效时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP/官网 | 次月生效 | 普通套餐、需留凭证 |
| 短信退订 | 即时生效 | 简单套餐、无合约限制 |
二、线下营业厅办理流程
若线上操作受限（如合约复杂），需携带身份证原件、SIM卡及服务密码至联通自有营业厅。流程包括：
- 材料审核：工作人员核查合约状态，确认是否有违约金。
- 签署协议：若在合约期内解约，需签署《提前终止协议》并缴纳违约金，通常为「剩余月份×套餐费×20%」。
- 办理回执：获取业务回执单，确认退订生效时间。
三、合约期内解约的特殊处理
若套餐处于合约期且无法通过常规渠道取消，可通过投诉渠道处理：
- 联通投诉平台：在微信小程序搜索「中国联通投诉平台」，填写个人信息和投诉内容，提交后半小时内属地工作人员会联系处理。
- 工信部投诉：若联通未妥善解决，可凭投诉编码至工信部官网提交申诉，通常3个工作日内会有反馈。
四、注意事项与常见问题
1. 生效时间与资源处理
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前完成退订，否则顺延一个月。
- 退订后原套餐赠送的流量、通话立即失效，剩余资源不可结转。
2. 替代套餐选择
取消当前套餐后，需主动办理新套餐或转为「4G/5G基础套餐」。建议提前在联通官网或APP对比资费，避免套餐真空期导致资费过高。
3. 账户状态检查
若号码存在欠费、停机或绑定副卡/宽带，需先结清费用或解绑业务，否则无法办理退订。
