现在不少人办理了联通的98元冰淇淋套餐,但可能因为流量不够用、资费不合适或者换了更好的套餐,需要解约。这个套餐本身是长期合约,解约起来确实有点门道。下面咱们就掰开了揉碎了讲讲,怎么安全下车不被坑。
一、解约前的准备工作
先翻翻当初签的合同,重点看两点:合约期到底是12个月还是24个月?有没有写着"提前解约需支付违约金"这类条款。很多人在营业厅办业务时根本没细看文件,结果解约时才发现要赔钱。
查清楚套餐剩余价值,登录联通手机营业厅APP,在「我的套餐」里能看到合约还剩几个月。要是离到期不到30天,建议直接等自动到期,省得折腾。
必须准备的材料:
本人身份证原件 | 必须和办理套餐时一致 |
服务密码 | 6位数字,忘记的要去营业厅重置 |
近期缴费凭证 | 防止有欠费影响解约 |
二、三种解约方式对比
线下营业厅办理是最稳妥的,带着材料去任意联通自营厅。注意避开月底高峰期,建议工作日上午去,全程大概需要40分钟。工作人员会给你签终止协议,记得要纸质回执。
线上客服渠道适合合约到期的用户,在APP里找在线客服,发送"解约冰淇淋套餐"。但要是还在合约期内,客服会直接让你去线下办,这个法子行不通。
电话办理可以拨打10010转人工,报身份证号和密码后申请。不过成功率不高,很多用户反映客服会以"涉及合约"为由拒绝,最终还是得跑营业厅。
三、特别注意的坑点
违约金计算有猫腻,不是简单的按月扣除。比如原价98元的套餐,如果签了24个月合约,提前12个月解约,可能要赔总费用的30%,也就是98×24×0.3=705元,这个数可不小。
余额转移有讲究,套餐里包含的剩余流量、通话时长是不能折现的。建议解约前先用完,或者申请转移到新套餐。要是账户里还有充值余额,记得让工作人员转到新号码。
副卡处理要当心,很多人不知道主套餐解约后,绑定的副卡会立即失效。如果副卡还在用,记得提前办理分离手续,否则突然停机影响家人联系。
四、解约后的善后工作
收到解约成功短信后,务必在次月1号查话费账单。重点看有没有"违约金"、"手续费"等意外扣费。曾有人解约后还被扣了98元套餐费,就是系统没及时更新的问题。
建议保留解约凭证至少半年,联通系统偶尔会出bug,万一后面出现纠纷,纸质协议就是铁证。要是遇到营业厅推诿扯皮,直接打12300工信部投诉,一般三个工作日内就能解决。
最后提醒大家,现在联通有更便宜的互联网套餐,像29元100G的流量卡,解约前先选好替代方案。别这边刚解约,那边又着急忙慌随便办个新套餐,容易再次被合约套住。