手机套餐用着不合适想换？合约到期想换便宜套餐？别着急，这篇手把手教你解除联通手机卡套餐。不管线上还是线下，照着步骤操作准没错，文末还列了容易踩坑的注意事项，看完再办不闹心。
一、线上解约套餐的三种方法
1. 中国联通APP操作（推荐）
打开手机里的【中国联通】APP，登录账号后点底部菜单【我的】，找到【我的业务】或【已订业务】。这里会显示你当前用的套餐，选中要退订的套餐点【退订】，输短信验证码就能搞定。注意要等系统提示"退订成功"才算完事，退订后套餐下个月自动失效。
2. 电脑上官网办理
电脑打开联通官网（10010.com），登录后点【业务办理】→【套餐变更】，这里能看到当前套餐和可选的替代套餐。直接点【退订】按钮，按提示完成身份验证。网上营业厅每天7:00-23:00都能办，比线下营业厅时间更灵活。
3. 发短信快速退订
编辑短信内容TD5SJB发送到10010，系统会回复确认短信，再回个字母Y就能退订。这个方法适合着急办理又不想下载APP的人，但注意只能退基础套餐，叠加的流量包还得单独退。
| 渠道 | 办理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 手机APP | 24小时 | 手机+验证码 |
| 网上营业厅 | 7:00-23:00 | 电脑+服务密码 |
| 短信退订 | 24小时 | 绑定手机号 |
二、线下营业厅办理流程
要带的三样东西
本人身份证原件（复印件最好也带）、要退订的手机卡、服务密码（记不住密码的带最近3条通话记录）。如果是合约套餐还要带当时签的协议，靓号用户记得带开户凭证。
具体办理步骤
到柜台先领号排队，跟工作人员说清楚要退什么套餐。他们会查套餐有没有合约期，如果在合约期内提前解约，得签《提前终止协议》并交违约金。整个过程大概20分钟，办完记得要业务回执单。
三、特殊情况处理办法
1. 打客服电话办理
直接拨10010按0转人工服务，报手机号和身份证号核对信息。跟客服说清楚要退订的套餐名称，如果遇到套餐捆绑销售（比如宽带绑手机），客服会帮你转接专门处理这类业务的坐席。
2. 投诉渠道使用
遇到套餐退不掉的情况，微信搜【工信部12300】公众号，点【用户申诉】填投诉单。投诉内容写清楚套餐名称、办理时间和退订受阻原因，提交后3个工作日内会有专人联系处理。
四、必须知道的注意事项
1. 违约金怎么算
合约期内退订要赔违约金，计算公式：剩余月份×月租费×20%。比如月租99元的套餐还剩6个月，违约金=6×99×0.2=118.8元。具体比例以合同为准，靓号违约金可能更高。
2. 生效时间卡节点
当月最后一天19:00前办理，次月1日生效；超过这个时间就得等下下个月。比如4月30日晚上8点办理，套餐5月31日才失效，这期间还要正常扣费。
3. 退订后的影响
原套餐赠送的流量、通话立即失效，主套餐取消后如果没及时办新套餐，会按0.29元/分钟收话费。建议先办好新套餐再退旧套餐，避免话费损失。
4. 合约期特别提醒
参加过"充200送手机"这类活动的基本都有合约期，没到期强退不仅要赔钱，还可能影响个人信用。不确定有没有合约期的，拨打10010按3→1→9直接查。
