如何解除联通套餐合约?有哪些流程?

想要解除联通套餐合约,不同情况需要采取不同方法。有些人可能合约期没到就想换套餐,也有人号码不用了需要彻底销户。这里把解除合约的各种方法理清楚,手把手教大家操作。一、常规解约途径最省事的方法就是通过联通

想要解除联通套餐合约,不同情况需要采取不同方法。有些人可能合约期没到就想换套餐,也有人号码不用了需要彻底销户。这里把解除合约的各种方法理清楚,手把手教大家操作。

如何解除联通套餐合约?有哪些流程?

一、常规解约途径

最省事的方法就是通过联通官方渠道解决。现在线上操作越来越方便,不用专门跑营业厅也能办。

1. 打电话给客服

直接拨打10010转人工服务,说清楚要解约的套餐名称。客服会核对身份证号和服务密码,符合条件的套餐当场就能取消。注意有些合约套餐需要先付违约金,客服会帮你计算具体金额。

2. 用手机APP操作

打开中国联通APP,点「我的」-「我已订购」,找到要退的套餐点退订就行。整个过程两分钟搞定,退订成功会收到短信通知。不过有些合约套餐APP里不让退,这种情况得换其他方法。

3. 去营业厅办理

带上身份证原件和手机卡,到最近的联通营业厅。工作人员会查合约剩余时间,可能要签解约协议。如果之前领过合约机或者路由器,记得把设备带上。

二、特殊情况处理

遇到营业厅推脱或者客服说不能解约别着急,还有这些招能用。

1. 投诉到联通总部

在微信搜「中国联通投诉平台」小程序,选「其他问题」填投诉单。重点写清楚:①合约怎么不合理 ②之前沟通被拒的经历 ③你的具体要求。提交后24小时内就有专人联系处理。

2. 找工信部介入

关注「工信部12300」公众号,点「用户申诉」填资料。这里要注意:必须先在联通投诉过没解决才能来这里,填单子时要写上之前投诉的时间。一般申诉后3天左右,联通就会主动找你协商解约。

3. 自动销户处理

如果是预付费卡,把话费用完别充值,等三个月自动销户。这期间可能会收到催缴电话,坚持不充值就行。但这种方法只适合确定不再用这个号码的人。

三、注意事项

解除合约时容易踩的坑,帮大家整理好了:

违约金怎么算:剩余合约期越长违约金越高。比如原价1999的合约机,用满12个月后解约,违约金大概要补800-1200。

设备返还问题:合约期内送的手机、路由器必须完好退回,有损坏要赔钱。保留好当时签的协议,退设备时对照清单检查。

套餐生效时间:当月申请解约,下个月1号才生效。这个月产生的费用还得按原套餐交,别急着把卡扔掉。

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