解除联通315套餐前，首先要明确自己的套餐类型是否属于合约套餐。如果是合约套餐，需查看合约期限是否已满，若未到期提前解约可能需要承担违约金。若套餐已过合约期，可直接通过线上或线下渠道办理退订。对于未到期但有特殊情况需要解约的用户，可通过协商或投诉渠道解决。
一、解除条件自查
1. 合约状态验证：拨打10010客服热线或登录中国联通APP查询套餐详情，重点确认“合约有效期”和“违约金条款”。
2. 绑定服务检查：部分套餐可能附带宽带、副卡或终端合约，需先解除关联业务才能退订主套餐。
3. 费用清算：确保账户无欠费，提前使用完套餐内流量、通话时长等资源，避免退订后资源清零。
二、线上办理流程
（一）中国联通APP操作
1. 登录APP后点击底部“服务”进入业务大厅，选择“办理”-“套餐变更”。
2. 在套餐列表中找到315套餐，点击“退订”按钮并完成短信验证。
3. 特殊提示：
每月最后三天系统结算期可能无法办理退订
合约套餐需点击“合约解除”而非普通退订入口
（二）网上营业厅操作
1. 访问10010.com登录账号，依次点击“我的套餐”-“当前在用套餐”。
2. 选择315套餐的“解约”选项，下载电子版解约协议并签字上传。
3. 成功提交后2小时内会收到10016确认短信，72小时内工作人员将回访核实。
三、线下办理流程
1. 必备材料：
身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
近期缴费凭证（电子账单或纸质发票）
合约协议原件（如有纸质签约）
2. 办理步骤：
(1) 向柜员出示“业务变更申请表”填写需求
(2) 签署《套餐解约确认书》一式两份
(3) 缴纳违约金（若未满合约期）
3. 注意事项：
主卡套餐解除后，关联的副卡需同步办理变更
靓号用户需额外提供《号码使用承诺书》
四、特殊情况处理
1. 合约期内解约：可通过10015消费者权益保护热线申诉，提供就医证明、工作调动函等证明材料申请减免违约金。
2. 异地办理：持身份证到任意联通自有营业厅办理（合作网点不受理），解约协议将通过EMS寄送。
3. 投诉渠道：若遇不合理阻挠，可通过以下途径维权：
工信部12300网站提交申诉（需附7日内企业投诉记录）
拨打12381工信部公共服务电话
五、费用清算规则
1. 违约金计算公式：
剩余月份数×月费×20%（具体以签约协议为准）
2. 套餐退订生效时间：
当月申请次月生效，已扣月费不退
3. 余额处理方式：
现金充值余额可申请原路退回
赠款余额自动清零
