最近不少用户反映，想退订联通19元套餐却找不到门路。这个套餐虽然价格实惠，但可能因为流量不够用、通话时长不足等原因需要调整。下面就用最直白的方式，手把手教你五种退订方法，遇到问题怎么解决也给你说明白。
一、套餐退订前必看事项
准备退订前先查清三个关键信息：1）套餐合约期还剩多久（登录联通APP-我的套餐里看）2）有没有绑定宽带或副卡 3）本月费用是否结清。要是合约没到期强行退，可能得交违约金，这个营业厅能查到具体数额。
注意：退订次月生效，当月照常扣费。比如15号退订，这个月钱照交，下个月1号才停。二、5种退订方法详细教程
方法1：手机营业厅APP（最方便）
打开联通APP，点「服务」-「办理」-「套餐变更」。这里能看到所有可换的套餐，找到比19元便宜的8元保号套餐或者更贵的套餐，选中后按提示操作。注意页面最下方有个「当前套餐退订」的灰色小字，点进去就能退。
| 操作步骤 | 耗时 | 成功率 |
|---|---|---|
| APP自助退订 | 3分钟 | 90% |
| 客服电话退订 | 10分钟 | 85% |
方法2：打10010转人工
电话里这么说最有效：「麻烦帮我查下19元套餐的合约期，现在要改成自由套餐。」客服如果推脱，直接说「我确认承担违约金，请现在办理」。记得要工单编号，之后48小时会有短信确认。
方法3：线下营业厅办理
带上身份证原件，注意要找自营厅而不是代理点。跟柜台说「我要降套餐」，工作人员拿你手机操作时，要盯着他选「在线销户」而不是「套餐变更」，这是退订的关键区别。
三、常见问题解决方案
问题1：APP里找不到退订入口
这时候点「在线客服」输入「转人工」，发送「根据工信部规定，用户有权自主选择电信业务，请立即开通退订通道」通常马上就能解决。
问题2：客服说有合约不能退
让客服提供合约电子版，重点看违约金条款。如果是「无固定期限」合约，直接去工信部网站提交申诉，三天内联通就会主动联系你解约。
问题3：退订后信号被限速
保留好网速测试截图，拨打10015联通投诉专线，要求恢复网络服务质量。如果24小时没解决，直接上工信部网站填申诉单。
四、退订后的注意事项
成功退订后会收到10010的确认短信，建议截图保存。如果下个月发现还在扣费，带着截图去营业厅可以要求双倍返还多扣的话费。改套餐后记得重新设置流量包，避免产生超额费用。
