想要取消中国联通的21元套餐，可以通过多种官方渠道办理退订。根据套餐类型是否为合约套餐，退订流程会有所不同，建议先通过中国联通APP或客服热线查询套餐合约状态。以下整理出五种常用退订方式，用户可根据自身情况选择最适合的操作路径。
一、退订前的必要准备
在办理退订前，需确认三点：当前套餐是否在合约期内（合约期内退订可能产生违约金），退订后的替代方案（建议先办理新套餐再退订旧套餐），以及退订时间（每月最后3天系统可能限制退订操作）。可通过发送短信“CXYE”至10010查询套餐有效期和剩余资源。
二、手机营业厅APP退订流程
步骤说明：
1. 打开中国联通APP，登录后点击底部【服务】2. 选择【办理】→【套餐变更】进入业务页面
3. 在【当前套餐】列表中找到“21元套餐”，点击【退订】
4. 完成短信验证码校验（部分用户需人脸识别）
5. 确认退订生效时间（立即生效或次月生效）
此方法适用于所有非合约套餐，退订结果实时显示，10分钟内会收到短信确认。
三、短信快捷退订方法
发送特定指令至10010：
| 套餐类型 | 指令格式 | 示例 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | QXTC+套餐编号 | 发送QXTC2100至10010 |
| 流量包 | QXLL+流量包代码 | 发送QXLLA21至10010 |
| 增值业务 | TD+业务代码 | 发送TD21至10010 |
具体指令可通过发送“CXTC”至10010查询。注意短信退订可能存在地域限制，北京、上海等城市需在指令后加数字编号。
四、人工客服办理细则
拨打10010后操作流程：
1. 按3选择【套餐业务】2. 按2进入【套餐退订】
3. 按0转接人工服务（高峰期需等待3-5分钟）
4. 提供身份证号后6位及服务密码验证
5. 确认违约金金额（合约套餐需现场支付）
人工客服可办理所有类型套餐退订，包括合约套餐的特殊解约。
五、线下营业厅注意事项
携带身份证原件前往营业厅时需注意：
合约套餐退订需签署《业务终止协议》违约金可通过现金/刷卡/第三方支付缴纳
办理完成后索要《业务受理回执单》备查
建议优先选择市级以上自营厅办理，合作营业厅可能无法处理合约套餐退订。
六、退订后的常见问题
问题1：退订后为何仍扣费？
→ 退订次月生效的套餐，当月仍会按整月扣费
问题2：退订失败提示403错误？
→ 需清除APP缓存或更换网络环境重试
问题3：套餐已退订但仍在合约期内？
→ 联系10015消费者权益热线申诉处理
