想要退掉联通话费套餐的钱，通常涉及两种情况：一是取消套餐并停止后续扣费；二是对已产生的套餐费用申请退款。根据用户实际需求，退费操作需要结合退订流程和费用申诉两个环节，以下从具体操作到注意事项进行详细说明。
一、退订套餐的具体方法
1. 通过中国联通APP退订
中国联通APP是最便捷的退订工具。登录后点击底部“我的”-“套餐”进入管理页面，选择需退订的套餐并点击“退订”按钮。系统会弹出确认窗口，需仔细阅读违约金、剩余资源处理等条款后提交申请。退订成功后，次月将不再扣费。
2. 拨打客服电话10010
拨打10010后按语音提示选择“套餐业务”-“退订”。接通人工客服后需提供手机号码和身份证信息验证身份，明确说明需退订的套餐名称。若遇客服推诿，可要求升级处理或多次拨打直至解决。
3. 网上营业厅操作
登录中国联通官网，在“业务办理”-“套餐管理”中找到目标套餐，点击“取消”并按指引完成操作。该方式适合习惯网页操作的用户，但需注意页面提示的退订生效时间。
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件和手机卡前往营业厅，向工作人员提出退订需求。工作人员会查询套餐合约情况，若涉及违约金将现场核算金额。办理完成后务必索要业务回执作为凭证。
| 退订方式 | 办理时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP退订 | 即时生效 | 无合约套餐 |
| 客服电话 | 1-3工作日 | 复杂业务咨询 |
| 线下营业厅 | 当场办结 | 合约纠纷处理 |
二、已扣费用的退款申请
1. 正常退费流程
若套餐取消后账户仍有余额，可携带身份证到营业厅申请转移至新套餐或退还至银行卡。线上用户可通过APP“余额提现”功能操作，但需注意每月仅可提现1次且最低10元起提。
2. 争议费用申诉
对非自愿开通的套餐扣费，可通过以下渠道维权：
- APP投诉：在“服务”-“我要投诉”中选择“费用争议”，填写扣费时段和金额，要求按《消费者权益保护法》退一赔三。
- 电话投诉：拨打10010坚持要求转接高级客服，明确表示“未收到扣费提醒”或“未经同意开通”，要求全额退款至银行卡。
- 工信部申诉：若联通未妥善处理，登录工信部官网提交申诉材料，通常3个工作日内会有专人跟进。
三、关键注意事项
- 合约期限制：在网赠手机、0元购机等合约套餐提前解约需支付剩余月份违约金，计算公式为：剩余月数×套餐费×30%。
- 证据留存：退订过程中需截图保存操作记录，通话投诉应记录工单编号，线下办理要索取业务回执。
- 生效时间：当月15日前退订下月生效，15日后退订则隔月生效，期间套餐仍可正常使用。
实际操作中，建议优先通过APP自助办理简单套餐退订，复杂纠纷则选择线下营业厅当面处理。若遇客服拖延，可直接引用《电信条例》第四十条要求限期解决。掌握这些方法后，用户既能避免无效扣费，也能有效维护自身权益。
