随着通信服务持续更新，不少用户在使用联通飞燕卡套餐过程中会遇到需要退订的情况。本文将以通俗易懂的方式，系统讲解退订流程与注意事项，帮助用户顺利完成套餐变更。
一、线上退订渠道
1. 中国联通APP办理
打开手机上的中国联通APP，使用手机号和密码登录后，点击底部导航栏「服务」→ 选择「已订业务」→ 在套餐列表中找到「飞燕卡套餐」→ 点击「退订」按钮。系统会弹出二次确认窗口，需输入服务密码或短信验证码完成操作。
2. 短信快捷退订
编辑短信内容「TD5SJB」发送至10010（合约套餐需发送「QXFEIYAN」）。等待系统回复确认短信后，按提示回复字母「Y」完成退订。此方法仅适用于非合约期套餐，且需注意短信指令区分大小写。
| 退订方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月15日前退订 | 次月1日生效 |
| 当月16日后退订 | 隔月1日生效 |
二、线下营业厅办理
携带本人身份证原件、手机卡和服务密码，前往最近的联通自营营业厅。取号后在业务受理窗口说明退订需求，工作人员会先核查套餐合约状态：
- 非合约套餐：现场签署《业务变更确认单》即可完成退订
- 合约套餐：需填写《提前终止协议》，按剩余合约月份支付违约金（计算公式：剩余月份×月费×20%）
三、特殊情况处理
1. 合约期内退订
若飞燕卡套餐仍在合约期内，建议先通过APP「投诉建议」通道上传合约截图申请豁免。如被驳回，可向工信部申诉平台提交二次申诉，通常48小时内会有专员回电协商解决方案。
2. 绑定业务退订
套餐若与宽带、IPTV等业务绑定，需同时解除关联服务。建议优先通过10010客服热线办理，电话中需明确说明「解除所有关联业务」，避免产生遗留费用。
四、关键注意事项
- 退订生效时间：每月最后一天20:00后办理的退订，将顺延至下下月生效
- 剩余资源处理：套餐内未用完的流量、通话时长退订后立即失效，不可结转使用
- 费用结算：退订当月的套餐费按实际使用天数计费（月费÷30×使用天数）
- 二次订购限制：部分优惠套餐退订后180天内不可再次办理同类产品
建议用户在退订前通过APP「余量查询」功能确认套餐详情，退订完成后保留成功提示短信至少3个月。若遇到套餐退订后仍在扣费的情况，可拨打10015消费者权益保护热线投诉处理。
