办理联通附加套餐退订时，用户可根据自身习惯选择不同渠道完成操作。目前主流方法包括线上自助办理、电话客服协助以及线下营业厅处理三种方式，每种方式的操作流程与适用场景各不相同，建议优先使用线上渠道以节省时间。
一、线上自助退订操作指南
1. 中国联通APP退订（推荐）
打开手机上的中国联通APP，使用需要退订业务的手机号登录。在首页底部菜单栏点击【服务】→【查询】→【我已订购】，此时会显示当前订购的所有业务。找到需要取消的附加套餐，点击对应的【退订】按钮，部分业务需短信验证身份后生效。
如遇以下特殊情况需注意：
• 5G专属流量包需进入【5G专区】单独操作
• 包年类套餐退订前要查看违约金条款
| 操作步骤 | 所需时间 | 退订确认方式 |
|---|---|---|
| APP退订 | 2-5分钟 | 即时短信通知 |
| 官网退订 | 5-8分钟 | 需二次验证 |
2. 网上营业厅退订
电脑端访问联通官网（www.10010.com），登录后进入【个人中心】→【业务办理】→【增值服务管理】，勾选需要取消的附加套餐提交申请。部分基础附加包需在【我的套餐】页面单独操作退订。
3. 短信退订（仅限部分业务）
发送特定指令到10010（如“TD+业务编号”），具体指令需通过APP内的【业务详情】页面查询。该方式仅支持标准化产品退订，定制类套餐仍需人工办理。
二、人工服务退订流程
1. 10010电话退订
拨打客服热线10010，按语音提示选择：
① 按【1】进入套餐业务
② 按【3】选择人工服务
③ 提供身份证号后6位验证身份
客服受理后，次月生效的套餐仍可使用当月剩余资源，实时生效套餐将在24小时内关闭服务。
2. 在线客服退订
在APP内点击【在线客服】，输入“人工”转接后，发送需退订的套餐名称。建议提前在【已订业务查询】中截图保存业务详情，便于快速核对。
三、营业厅现场办理
携带身份证原件前往联通自有营业厅（可通过APP【服务网点查询】定位），向工作人员出示需要退订的业务清单。需签署业务变更确认单，现场接收退订成功短信。
重要提醒：
• 合约期内套餐退订可能产生违约金（具体金额以【服务协议】为准）
• 退订后建议保留短信凭证至少3个月
• 每月最后一天18:00后无法办理次月生效业务
