当手机套餐不再符合需求时，及时退订能有效节省开支。中国联通和中国移动作为主流运营商，均提供多种退订渠道。以下是两种运营商套餐退订的完整流程，帮助用户根据实际情况选择最合适的方式。
一、中国联通套餐退订方法
1. 短信退订（最快1分钟完成）
发送特定指令至10010是最快捷的方式：
| 套餐类型 | 短信指令 |
|---|---|
| 标准流量包 | QXLL+金额（如QXLL50） |
| 3G流量包 | QX3GLL |
| 主套餐 | QXGPRS |
发送后会收到二次确认短信，需回复“Y”完成退订。定向流量包需查询具体代码，建议先咨询客服。
2. 手机APP退订（推荐常用方式）
通过官方APP操作更直观：
- 打开中国联通APP，登录账号
- 点击底部「服务」→「我已订购」
- 找到目标套餐点击「退订」
- 确认退订生效时间（次月或立即生效）
部分合约套餐需在详情页点击「解约」。
3. 官网退订（适合电脑操作）
- 访问www.10010.com登录账号
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 勾选需退订套餐并确认
融合套餐可能需到营业厅办理。
4. 客服电话退订（人工辅助）
- 拨打10010选择人工服务
- 报备身份证号验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
特殊套餐可能需等待回拨确认。
5. 线下营业厅办理（复杂业务适用）
- 携带身份证原件前往营业厅
- 填写《业务变更确认单》
- 核对回执单生效日期
委托办理需提供双方身份证和委托书。
二、中国移动套餐退订方法
1. 中国移动APP退订
- 登录APP进入「我的套餐」
- 点击「已订业务」找到目标套餐
- 完成人脸识别或短信验证
部分套餐需在扣费日前3天操作。
2. 客服电话退订
- 拨打10086转人工服务
- 引用《电信条例》第32条要求退订
- 记录客服工号以备查询
若遇推诿可要求升级投诉。
3. 线下智能终端办理
- 在商场等地的自助终端登录
- 选择「业务退订」选项
- 按提示完成操作
设备功能以现场版本为准。
三、注意事项
- 合约套餐：提前解约需支付违约金，可要求客服提供计算明细
- 生效时间：多数套餐次月生效，但流量可继续用到月底
- 业务凭证：保存退订成功的短信或回执单至少3个月
- 费用结算：已扣费用不退，剩余流量清零不结转
