想要了解大邑县广电宽带业务或办理相关服务，直接联系营业厅是最快捷的方式。目前大邑县广电宽带共有三个主要联系电话：028-96543（统一客服热线）、028-86340000（苏家管理站专线）以及028-63380765（县分公司电话）^[2][3][4]^。其中，028-96543是覆盖全市的24小时服务热线，适合咨询套餐、报修故障或查询账单；而两个属地专线更便于处理本地化服务需求，例如安装范围确认或现场问题协调^[5][6]^。
一、如何选择联系电话？
根据需求选择联系方式能提高沟通效率：
- 新装宽带咨询：优先拨打028-96543，客服会转接至大邑县属地坐席，可一次性了解套餐价格、覆盖区域和优惠活动^[5][7]^；
- 乡镇安装协调：苏家镇、董场镇等区域用户建议直接联系苏家管理站专线028-86340000，避免市客服转接导致的响应延迟^[2][4]^；
- 企业专线办理：需联系县分公司028-63380765，该电话对接政企业务专员，支持光纤专线定制和合同签订^[3]^。
二、咨询服务注意事项
通话前准备好以下信息能减少沟通成本：
| 咨询类型 | 需准备资料 | 参考话术 |
|---|---|---|
| 套餐比价 | 现用运营商名称、月均流量消耗 | “我现在用电信300M月付89元，广电同网速套餐有优惠吗？” |
| 覆盖查询 | 具体门牌号（精确到单元号） | “晋原镇桃源大道66号7栋2单元能装广电1000M吗？” |
| 故障报修 | 光猫指示灯状态、路由器型号 | “光猫PON灯闪烁红灯，路由器是华为AX3” |
特别提醒：晚间7-9点为咨询高峰，等待时间可能超过15分钟，建议错峰在上午9-11点拨打^[7]^。
三、线下服务网点分布
大邑县设有两处实体营业厅：
- 主城区营业厅：晋原镇富民路南段167号，办理企业宽带需在此处签署协议^[3]^；
- 苏家镇服务站：苏家正街284号，侧重处理安仁镇、沙渠街道等南部片区业务^[2][4]^。
两处网点均支持线下缴费和套餐变更，但设备领取需在工作日9:00-17:00办理，周末仅提供咨询业务^[3][6]^。
四、线上办理渠道
通过广电合作网站www.ikuandai.cn可完成80%服务流程：
- 填写地址自动检测覆盖范围；
- 选择套餐后在线支付首年费用；
- 预约安装时段（支持2小时精准预约）；
- 电子合同签署后生成施工单^[1][5]^。
线上渠道办理可额外获赠3个月视频会员，但需注意选择“大邑县”专属页面，避免跳转至成都其他区县站点^[7]^。
