随着通信需求的多样化，用户常会遇到需要调整或取消已办理业务的情况。中国联通提供了线上线下多种退订渠道，用户可根据自身习惯选择最便捷的方式操作。以下为具体操作指南及注意事项，帮助用户高效完成业务退订。
一、线上退订方式
1. 中国联通APP退订
步骤说明：
① 下载最新版中国联通APP，使用手机号登录（支持短信验证码/密码登录）
② 点击首页「服务」-「办理」-「套餐变更」，或直接搜索「退订」进入业务管理界面
③ 在「已订业务」列表中勾选需退订项目，注意标有「合约期内」的套餐需特别注意违约金条款
④ 完成人脸识别或短信验证，提交退订申请后3分钟内会收到短信确认
| 常见问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 找不到退订入口 | 直接搜索栏输入「业务退订」直达 |
| 提示存在主副卡绑定 | 需先解绑副卡才能单独退订 |
2. 微信公众号退订
关注「中国联通微厅」公众号，发送「人工客服」获取专属链接，上传身份证正反面照片后，客服会通过视频通话确认退订事项
3. 官网退订流程
登录10010.com官网，在「我的联通」-「业务办理记录」中选择「退订业务」，需特别注意网页端仅支持非合约类套餐退订
二、线下退订方式
携带身份证原件至营业厅，通过自助服务机扫描证件后打印《业务变更确认单》，重点核对三项内容：
1. 退订生效时间（即时生效/次月生效）
2. 违约金计算公式（合约套餐必看）
3. 余额转移方式（可转银行卡或其它号码）
三、特殊情况处理
1. 自动续费关闭
在APP「我的钱包」-「自动充」中关闭续费功能，需提前7个工作日操作才能避免扣款
2. 争议费用处理
若对扣费有异议，可通过APP「服务」-「投诉」提交争议申诉，选择「费用疑问」并上传半年内的话费详单，系统会在48小时内启动「闪电退」流程
四、退订注意事项
1. 合约套餐提前解约需支付剩余月份基础费30%的违约金
2. 退订次生效的套餐，当月仍可继续使用剩余流量/通话时长
3. 融合套餐（含宽带业务）需主卡持卡人到场办理
