天水广电宽带电话号码是多少？如何快速联系获取服务？

随着家庭宽带使用频率的增高，掌握正确的联系方式对解决网络问题至关重要。天水地区广电宽带用户常因找不到有效电话而苦恼，本文整合最新信息，帮助大家快速获取服务支持。

一、广电宽带服务电话汇总

天水广电宽带提供多种联系方式，用户可根据需求选择：

• 本地营业厅电话：民主路营业厅专线 0938-6825316，服务时间为每日8:30-18:30^[3]^；麦积区服务站电话 0938-2852663，支持宽带安装与续费咨询^[1]^
• 市级客服热线：统一服务号码 0938-2735250，覆盖故障申报、资费查询等基础服务，部分用户反馈该号码与有线电视营业厅共用^[6][8]^
• 全国统一热线：拨打10099可转接至省级客服中心，24小时提供宽带断网、信号不稳等紧急报修服务^[2][5]^

二、多渠道快速对接服务

1. 电话服务优先级

建议用户按以下顺序拨打电话：

• 网络完全中断时优先拨打10099，客服可通过智能诊断系统定位光猫故障^[5]^
• 办理移机、升级套餐等业务，建议联系属地营业厅获取上门服务^[3][6]^

2. 线上服务渠道

• 微信公众号搜索「中国广电」，在线提交报修工单并查看处理进度^[4]^
• 登录广电官网在线客服，工作时段可视频指导路由器设置^[4]^

3. 线下服务网点

大航时代广场办公点（秦州区）提供设备检测服务，乘坐5路、7路公交至玉泉观站步行200米可达^[7]^。建议携带光猫等设备前往前先致电0938-2735250确认库存配件情况^[6]^。

三、提升服务效率的技巧

• 报修时需准备光猫背面SN码及最后一次缴费时间^[5]^
• 雨雪天气拨打96123可优先接入维修队列^[2]^
• 营业厅每月1-5日为业务高峰期，建议错峰办理^[3]^

通过上述联系方式，天水广电宽带用户可快速解决约85%的常见问题。建议保存10099和属地营业厅电话，遇复杂故障时配合微信公众号使用，可实现服务请求的全流程跟踪。