在手机卡需要更换时，保留原有号码是许多用户的刚需。无论是SIM卡损坏、升级5G芯片，还是单纯想换个新卡，中国联通用户都可以通过规范的流程实现“换卡不换号”。本文将用通俗易懂的语言，详细解析操作全流程。
一、换卡前的准备工作
1. 确认实名信息
确保手机卡已完成实名认证，这是办理任何运营商业务的基础条件。可拨打10010客服热线或登录中国联通APP查询实名状态。未实名的用户需携带身份证原件到营业厅先办理实名登记。
2. 检查账户状态
打开联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「账户余额」中确认没有欠费。特别注意查看是否存在合约套餐，如有宽带绑定、话费返还等合约需提前解除。
3. 准备材料清单
需要携带：
- 本人身份证原件（临时身份证需附带户口本）
- 原手机卡（如已丢失可不带）
- 服务密码（忘记可通过短信重置）
二、两种主要办理方式
1. 营业厅现场办理
推荐前往联通自有营业厅（非代理网点），可通过「中国联通APP」-「服务」-「附近营业厅」查询正规网点。办理流程分四步：
- 取号后向工作人员说明「补换卡」需求
- 出示身份证原件进行人脸识别核验
- 签署《补换卡业务确认单》
- 支付10元工本费领取新卡
| 注意事项 | 处理建议 |
|---|---|
| 原卡丢失办理 | 需额外验证最近3个月通话记录 |
| 代办业务 | 需提供双方身份证原件+授权书 |
2. 线上自助办理
关注「中国联通微厅」微信公众号，按以下步骤操作：
- 发送文字「换卡」获取办理链接
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸活体检测
- 支付15元邮寄费（含工本费）
- 2个工作日内收到EMS配送的新卡
三、新卡激活注意事项
拿到新卡后需在24小时内完成激活：
- 将新卡插入手机自动激活（4G/5G手机）
- 拨打10010确认服务状态
- 旧卡在激活成功后立即失效
特别提醒苹果手机用户，部分海外版机型可能需要配合卡贴使用。建议提前在「设置」-「通用」-「关于本机」中查看运营商锁状态。
四、常见问题处理
1. 接收不到短信
新卡激活后若出现收不到验证码的情况，可尝试：
- 重启手机
- 发送短信「KTYW」到10010开通短信服务
- 检查是否误开骚扰拦截功能
2. 套餐变更需求
如需变更套餐，建议在换卡前通过APP办理。推荐选择「8元保号套餐」作为过渡方案，该套餐包含：
- 30分钟国内通话
- 200MB全国流量
- 接听免费
3. 异地办理限制
2025年起已全面支持跨省换卡，但西藏、新疆等特殊地区需在本地大型营业厅办理。港澳台居民需提供居住证+通行证原件。
通过以上流程，用户可顺利完成联通号码的换卡操作。建议优先选择营业厅办理以确保时效性，若遇系统故障可拨打10015联通服务质量监督热线反馈。保留原号换卡本质上属于SIM卡载体更换，不会影响话费余额、积分等账户资产。
