手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通信的关键。对于联通用户，远程补卡通过线上操作即可完成，无需跑营业厅。本文将详细解析具体操作步骤和注意事项，帮助用户快速解决问题。
一、补卡前的准备工作
1. 确认实名认证状态
只有完成实名认证的号码才能线上补卡。打开中国联通APP，点击「我的」→「我的信息」查看认证状态。若未认证，需携带身份证到线下营业厅办理。
2. 检查手机号状态
欠费停机或已挂失的号码无法补卡。拨打10010或通过APP查询账户状态，确保号码正常使用。
3. 准备必要材料
需提前拍摄身份证正反面照片（边框完整、无反光），并确保手机摄像头可正常使用人脸识别功能。
二、详细操作步骤
步骤1：下载并登录联通APP
在应用商店下载最新版「中国联通」APP，使用原手机号或绑定的账号登录。若无法接收验证码，可点击「本机号码一键登录」。
步骤2：进入补换卡业务
点击底部「服务」→「办理」→「补换卡」。部分省份用户需先选择「跨省补卡」入口。
| 操作路径 | 注意事项 |
|---|---|
| 服务→办理→补换卡 | 需iOS 12/Android 8以上系统版本 |
步骤3：身份核实验证
按提示上传身份证照片，完成活体检测：保持正脸入镜、眨眼三次。系统自动比对公安数据库，全程约需2分钟。
步骤4：填写补卡信息
- 补卡原因选择「丢失」或「损坏」
- 输入收件地址（仅支持大陆地区）
- 填写备用联系电话（用于快递联系）
步骤5：支付费用并提交
支付页面显示费用包含：
补卡费：预付费卡10元，后付费卡20元
快递费：全国统一15元
支付成功后生成电子受理单，可在「我的订单」中查看进度。
三、注意事项
1. 旧卡即时失效
提交申请后，原卡立即停止服务。建议在家有Wi-Fi的环境下操作，避免断网影响流程。
2. 收件注意事项
快递一般为顺丰或EMS，需本人凭身份证签收。配送员会现场协助激活新卡，全程约3-5个工作日。
3. 特殊情况处理
若人脸识别失败超过3次，需携带身份证到线下营业厅办理。紧急情况下可拨打10010申请临时复机服务。
四、常见问题解答
Q：异地可以补办吗？
A：支持全国跨省补卡，但西藏、新疆等边远地区配送时间延长2-3天。
Q：他人能代为办理吗？
A：线上仅限本人办理。特殊情况需携带双方身份证原件、委托书到指定营业厅。
Q：补卡后套餐会变吗？
A：原套餐资费不变，但部分合约机用户需注意协议期限制。
五、线下补卡对比
适合不会操作手机的老人或需立即用卡的用户：
携带身份证到标有「自有营业厅」的网点
现场拍照并缴纳工本费（仅支持现金）
立等可取但排队时间较长
