手机卡丢失或损坏是许多人都会遇到的麻烦事。过去补办手机卡需要亲自跑营业厅，现在通过联通APP就能轻松完成。本文将详细讲解整个操作流程，手把手教你足不出户补办手机卡。
一、补卡前必须知道的重点
首先确认手机号仍在本人名下，若已办理过户需先处理权属问题。建议先拨打10010客服热线进行临时挂失，避免被他人盗用产生话费损失。
需要准备的材料：| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内，芯片无损坏 |
| 服务密码 | 6位数字，忘记可通过短信重置 |
| 近期通话记录 | 3个60天内拨打过的手机号 |
特殊情况处理
若手机卡已停机超过90天，需先办理复机手续；异地补卡需确认所在省份支持跨区服务，部分偏远地区可能需等待较长时间。
二、APP补卡全流程解析
1. 下载并登录APP
在应用商店搜索「中国联通」下载官方APP，注意认准蓝色底白色logo的正版应用。新用户需用手机号注册，老用户直接输入手机号和服务密码登录。
2. 进入补卡专区
登录后点击底部「服务」-「办理」-「补换卡业务」，注意不同省份界面可能有细微差别，可点击右上角搜索框输入「补卡」直达。
3. 人脸核验环节
根据提示完成活体检测：需保持正脸入镜、避免逆光、缓慢张嘴点头。若多次失败，可切换至「人工审核」通道，但审核时间会延长至2小时。
4. 填写收件信息
建议选择常用地址，快递默认使用EMS特快专递。北京、上海等20个城市支持4小时加急服务，需额外支付15元加急费。
三、费用与时间说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 补卡费 | 普通卡15元/张，5G超级SIM卡30元 |
| 快递费 | 省内10元，跨省20元（到付） |
| 办理时效 | 审核通过后24小时内寄出 |
系统每日15:00前审核的订单当天发货，15:00后订单次日上午处理。可通过「订单查询」查看物流信息，新卡激活后旧卡立即失效。
四、常见问题答疑
1. 收不到验证码怎么办？
先检查手机是否开启短信拦截功能，尝试切换WiFi/移动网络。连续3次未收到可转接视频客服办理。
2. 新卡无法激活怎么处理？
确认已插入卡槽1，重启手机仍无效时，携带身份证到营业厅进行写卡操作。注意新卡需在7天内激活，逾期作废。
3. 老人不会操作怎么办？
APP已上线「代人补卡」功能，子女可远程协助办理。需额外上传委托书照片和双方身份证正反面。
通过以上步骤，90%的用户都能顺利完成补卡。如果遇到系统维护或异常提示，建议错峰操作或拨打10010转人工服务。建议补卡成功后立即设置SIM卡密码，给手机号再加一道安全锁。
