手机卡丢失或损坏时，使用中国联通APP补卡能省去跑营业厅的麻烦。整个过程只需按照步骤操作，最快两天内就能收到新卡。以下从准备到激活的全流程说明，结合真实用户经验整理而成。
一、补卡前的准备工作
1. 账号绑定检查
打开手机里的中国联通APP，点击右下角"我的"，查看当前登录账号是否已绑定需要补办的手机号。若未绑定，可通过短信验证码登录。
2. 证件材料准备
准备好身份证原件（有效期内），确保证件照片四角清晰可见。建议提前拍摄身份证正反面存储在手机相册，每张照片大小不超过5MB。
二、APP操作全流程解析
1. 进入补卡入口
登录APP后有三个入口可选：
- 首页搜索框输入"补换卡"直达
- "服务"版块选择"号卡服务"
- 业务办理页面点击滚动横幅的补卡广告
2. 信息填报环节
| 填写内容 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证号码 | 需与SIM卡实名登记一致 |
| 联系电话 | 建议填写备用号码 |
| 收件地址 | 精确到门牌号，公司地址需备注楼层 |
系统会要求填写3个近三个月通话频繁的联系人号码，用于辅助验证。
3. 生物识别验证
按照提示完成眨眼、张嘴等动作，注意三点：
- 保持面部无遮挡
- 环境光线充足
- 手机竖屏操作
三、费用支付与物流追踪
1. 费用明细
2025年最新收费标准包含：
- 补卡工本费：10元（部分地区5元）
- 快递费：15元（顺丰特惠）
- 加急服务费：30元（可选）
2. 物流监控技巧
提交成功后，在"订单查询"页面可看到：
- 制卡进度（通常24小时内完成）
- 快递单号（EMS或顺丰）
- 配送员联系方式（部分区域显示）
四、新卡激活须知
快递员送达时需当面完成：
- 出示身份证原件核验
- 二次人脸识别（需朗读随机数字）
- 手持补卡凭证拍照存档
五、常见问题处理
1. 审核被拒情况
若收到审核不通过短信，通常是：
- 身份证照片模糊（占比60%）
- 三个月内补卡超过3次（系统自动拦截）
- 号码存在合约限制
2. 紧急用卡方案
APP补卡期间可申请临时电子卡：
- 有效期72小时
- 支持接打电话、收短信
- 流量功能受限
