手机卡丢失或损坏时，补办是头等大事。尤其对北京联通用户来说，网上补卡省时省力，不用跑营业厅排队。但具体怎么操作？需要哪些材料？下面就用大白话详细说明。
一、补卡前的准备工作
首先得准备好三样东西：身份证原件、手机号服务密码和近期通话记录（至少3个不同号码）。如果忘了服务密码，可以登录联通APP重置，或者直接打10010客服电话查。
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 在有效期内，正反面清晰照片 |
| 服务密码 | 6位数字，非手机锁屏密码 |
| 通话记录 | 近3个月内拨打过的3个以上号码 |
二、线上申请流程详解
第一步：打开北京联通官网或“中国联通”APP，找到“补换卡”入口。注意别点成“挂失”，挂失只能暂停服务，补卡才能拿到新卡。
第二步：登录账号。如果手机号已经停机，可以用身份证号+服务密码登录。登录后系统会提示“检测到异常状态”，直接选“立即补卡”。
第三步：填写补卡信息。这里要重点核对收件地址，新卡会通过EMS寄送，一般24小时内发货。如果是加急办理，需额外付15元运费。
三、审核与制卡时间
提交申请后，系统会自动审核身份证信息。如果照片模糊或通话记录对不上，会转人工审核。人工审核时段是早8点到晚8点，工作人员可能打电话确认，记得保持手机畅通。
审核通过后，制卡通常需要1个工作日。如果是定制卡（比如带特殊号码），可能要等3-5天。可以在APP里点“订单查询”看进度。
四、领取新卡的两种方式
| 方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 快递邮寄 | 不用出门，支持全国 | 需支付12元邮费 |
| 营业厅自提 | 当场激活，无运费 | 需工作日办理 |
特别提醒：收到新卡后，旧卡立即失效。哪怕旧卡找到了也不能再用，否则会被系统判定为异常使用。
五、费用和注意事项
补卡费统一20元，从话费余额扣除。如果余额不足，需要先充值再申请。注意这三个雷区：
1. 非实名制卡必须先去营业厅办理实名
2. 欠费超过60天的号码要先缴清费用
3. 疫情期间异地补卡可能需视频核验
如果操作中遇到问题，直接打10010按3号键转人工。现在联通客服新增了屏幕共享功能，可以远程指导你一步步操作。
