现代人手机不离身，通话记录就像数字脚印一样记录着日常联系轨迹。无论是核对账单、回忆重要来电，还是处理业务纠纷，掌握查询方法都很有必要。中国联通为用户提供了线上线下多种查询渠道，每种方式都有其适用场景和操作特点。
一、电脑官网查询法
打开浏览器输入中国联通官方网站（www.10010.com），点击右上角「登录」按钮。输入手机号后，推荐选择「短信验证码登录」方式，系统会向本机发送6位数动态验证码。登录成功后鼠标悬停在顶部导航栏「查询」选项，在下拉菜单中点击「通话详单」，此时会再次要求输入短信验证码完成二次验证。验证通过后，页面会展示最近6个月的通话记录，包含主被叫号码、通话日期和具体时长。
| 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 1. 使用Chrome/Edge等主流浏览器 | 避免使用已保存他人账号的公共电脑 |
| 2. 验证码10分钟内有效 | 收不到短信时可尝试语音验证码 |
二、手机营业厅App查询
在应用商店下载最新版「中国联通」App（版本号需在8.2以上）。打开App后点击底部「我的」标签，选择「短信登录」更安全便捷。登录后依次点击「服务」-「查询」-「通话详单」，系统会触发短信验证流程。这里有个实用技巧：在详单页面长按某条记录，可直接跳转到通讯录添加界面，方便标记陌生号码。
新版本增加了「通话类型筛选」功能，点击漏斗图标可按「主叫/被叫」分类查看，还能按时间段搜索特定日期记录。对于需要留存的记录，点击右上角「导出」按钮可生成PDF格式文件，通过微信或邮箱分享。
三、线下营业厅查询
携带身份证原件到任意联通自营厅，在取号机选择「个人业务」。向工作人员说明查询需求后，需签署《个人信息查询授权书》。柜台系统可打印加盖业务章的纸质详单，该方式特别适合需要法律效力的凭证获取。注意各营业厅的查询设备可能不同，部分新型智能柜台已支持自助打印，全程仅需3分钟即可完成。
四、电话客服查询
拨打10010按语音提示转接人工服务，客服会要求提供机主姓名和身份证号后六位进行核验。该方式仅能查询当月通话记录，且客服不会直接告知具体号码，主要提供通话次数、时长等统计信息。适合给长辈使用的基础查询场景，但要注意避开月初出账期的话务高峰时段。
注意事项
- 所有查询方式均需要机主本人操作，代他人查询须持双方身份证原件
- 通话记录最长保留6个月，重要记录建议每月定期备份
- 收到验证码后及时删除通知短信，防止他人窥屏
- 营业厅打印详单每月前3次免费，超过次数收取1元/张工本费
选择合适查询方式时要考虑使用场景：日常自查推荐手机App随时随地查看；需要法律证据时选择营业厅打印；帮父母查询可用电话客服的统计功能。随着人脸识别技术的发展，预计2025年下半年将推出「刷脸查详单」服务，进一步简化验证流程。
