对于联通用户来说，及时掌握套餐余量、资费标准等信息是避免话费超额的关键。以下整理了六种主流的查询方式，涵盖不同操作习惯的用户需求。
一、官方APP查询（推荐方式）
中国联通APP提供最完整的套餐信息查询功能，操作流程如下：
1. 打开手机上的中国联通APP，用手机号和服务密码登录。若忘记密码，可通过短信验证码登录
2. 在首页点击「服务」→「查询」→「套餐余量」，可看到剩余流量、通话时长、短信条数及有效期
3. 点击「我的套餐」查看当前生效的套餐名称、资费标准和包含资源明细
该方式支持实时数据更新，还能设置流量预警提醒（如流量使用达80%时自动通知）
二、短信快捷查询
适合老年用户或网络信号差的场景：
• 发送CXLL到10010：立即收到基础流量剩余情况
• 发送CXTK到10010：获取完整套餐内容，包含语音、流量、增值业务明细
• 发送10010到10010：根据回复短信的数字指令选择查询项目（如回复1查流量、2查语音）
短信查询24小时可用，但注意运营商可能收取0.1元/条的短信费
三、官网查询步骤
电脑端用户可登录中国联通网上营业厅：
1. 访问www.10010.com，输入手机号和密码登录
2. 点击导航栏「查询」→「我的套餐」，页面显示：
| 信息类型 | 包含内容 |
| 套餐名称 | 如"冰神卡99元套餐" |
| 资费说明 | 月费、包含资源、超出计费规则 |
| 使用情况 | 流量/通话/短信的已用和剩余量 |
官网还提供近6个月的历史账单下载功能
四、微信公众号查询
微信用户关注「中国联通」公众号后：
1. 点击底部菜单「服务」→「查询办理」
2. 绑定手机号后，选择「余量查询」查看套餐资源
3. 点击「套餐详情」查看生效中及已订购的附加业务（如视频会员、定向流量包）
该方式支持文字客服咨询，响应速度通常快于电话客服
五、人工客服查询
复杂问题建议拨打10010热线：
1. 接通后按语音提示选择「套餐查询」（一般按3号键）
2. 系统播报基础套餐余量，如需人工服务可长按0键转接
3. 向客服提供身份证号后四位验证身份，可查询：
• 套餐外费用产生原因
• 历史套餐变更记录
• 未生效的预约业务
六、线下营业厅查询
携带身份证原件到任意联通营业厅：
1. 取号后在等候区等待叫号
2. 向工作人员说明查询需求，可打印纸质版套餐详情单
3. 同时可办理套餐变更、补换卡等关联业务
建议避开月初（1-5号）和周末高峰期，减少排队时间
各渠道对比指南
推荐组合使用：日常用APP查余量，套餐变更前用官网查明细，突发问题找人工客服。老年用户可将短信指令写在便签贴在手机背面，方便随时查询
