手机卡丢了或者坏了，第一时间想到的肯定是赶紧补办。现在联通用户不用再跑营业厅排队，通过网上自助服务就能轻松补卡。下面这份保姆级教程，手把手教你从准备材料到激活新卡的全流程，关键注意事项也会用红字标出来，帮大家避开所有“坑”。
一、为什么推荐网上补卡？
相比线下营业厅，网上补卡有三大优势：24小时随时办理不用请假赶时间；全程电子化操作省去填表流程；快递送卡上门特别适合行动不便的用户。不过要注意，目前仅支持实名认证用户办理，未实名的卡还是得去线下。
操作前必看准备清单
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 手机号码服务密码 | 忘记的可通过短信重置 |
| 可视频的手机/电脑 | 需联网且摄像头正常 |
二、详细操作七步走
第一步：登录联通网上营业厅
电脑端访问10010.com，手机用户推荐下载“中国联通APP”。注意官网地址要核对清楚，谨防钓鱼网站。
第二步：找到补换卡入口
APP用户点击“服务-办理-基础服务-补换卡”，网页端在搜索框输入“补卡”就能看到办理入口。
第三步：实名核验
按照提示上传身份证正反面，这里有个小技巧：把身份证放在深色背景上拍照，确保四角完整、文字清晰。系统会自动识别信息，记得核对是否有识别错误。
第四步：活体检测
根据提示完成眨眼、点头等动作，注意要在光线充足的环境下进行。如果连续3次失败，需要等24小时再试。
第五步：填写收件信息
建议填写家庭地址，公司地址可能因门禁问题延误。快递默认用EMS，到付邮费15元，偏远地区可能加收费用。
第六步：支付费用
补卡工本费20元，支持微信、支付宝、银行卡支付。支付成功后记得截图保存电子凭证。
第七步：激活新卡
收到快递后，按照附带的说明书操作。重点注意：旧卡将在新卡激活后2小时失效，重要信息记得提前转移。
三、六大避坑指南
1. 异地补卡要特别注意
归属地非当前所在省份的，可能需要额外视频核验。比如北京办的卡在上海补办，最好在工作日白天办理，方便客服视频确认。
2. 特殊套餐用户
使用政企套餐、校园套餐的用户，部分优惠权益可能变更，建议先打10010确认补卡后的套餐情况。
3. 副卡补办规则
副卡必须由主卡持有人办理，且需要主卡服务密码。如果主卡已丢失，需先补办主卡。
4. 国际漫游用户
在国外无法视频核验的，可以联系国际客服热线+8618618610010，通过邮箱提交护照等证明材料。
5. 审核时效
工作日上午提交的申请一般当天审核，下午5点后的顺延到次日。遇到节假日可能延迟2-3个工作日。
6. 紧急用卡方案
如果急需用卡，可以在申请时选择“线下自提”选项。北上广深等大城市部分营业厅支持4小时出卡，但需额外支付30元加急费。
四、常见问题解答
Q：补卡期间能保留原号码吗？
A：只要不是欠费销号状态，都能保留原号。但号码处于挂失状态的，需要先解挂。
Q：补卡后话费余额会转移吗？
A：所有余额、套餐、积分都会自动转移到新卡，但已订购的增值业务需要重新确认。
Q：老人机用户怎么操作？
A：可让子女通过“亲情代付”功能代办，需要双方身份证照片和授权书。或者拨打10010转人工协助办理。
网上补卡虽然方便，但遇到系统升级、自然灾害等特殊情况，还是建议直接去营业厅。建议大家在手机里存好电子版身份证，关键时刻能省不少事。如果还有其他疑问，欢迎在评论区留言讨论。
