随着通信需求的不断变化，许多人需要注销不再使用的联通手机卡。本文将从材料准备到操作步骤，用最直白的语言说明不同销户方式的完整流程，并提醒关键注意事项。
一、销户前的必要准备
1. 确认身份材料
准备好身份证原件及正反面复印件，复印件建议准备两份备用。若委托他人办理，还需携带代办人身份证原件及授权委托书。
2. 检查账户状态
• 确保手机卡无欠费（可通过联通APP查询实时话费）
• 已解除与宽带、亲情号等绑定业务
• 合约机用户需确认合约到期（未到期需缴违约金）
| 需处理事项 | 检查方式 |
|---|---|
| 剩余话费 | 联通APP「我的钱包」查询 |
| 合约期限 | 拨打10010按3号键查询 |
二、线上销户详细流程
通过联通APP操作（推荐）
1. 登录最新版联通APP，点击底部「服务」-「办理」
2. 在搜索框输入「销户」后进入预约页面
3. 选择销户原因（如换号、停用等）
4. 完成双重验证：
• 输入短信验证码
• 拍摄身份证正反面（注意四角对齐）
• 人脸识别（需摘掉眼镜）
5. 选择话费转移方式：可转至银行卡或其他联通号码
特别注意：线上办理时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18:00后暂停受理。
通过网页端操作
1. 访问联通网上营业厅（10010.com）
2. 登录后选择「自助服务」-「销户」
3. 按提示上传身份证照片（需小于2MB）
4. 填写银行卡信息用于退费（仅支持储蓄卡）
三、线下营业厅办理指南
1. 归属地办理
携带身份证原件，到号码归属地任意自有营业厅（非合作网点），取号后向柜员说明办理「销户」，全程约15分钟。
2. 异地办理
自2023年起支持跨省销户，需注意：
• 仅限联通自有营业厅（地图APP搜索带「官方」标识的网点）
• 号码须为正常使用状态（停机需先复机）
• 可能收取5元异地服务费
四、电话客服处理方式
1. 拨打10010按0转人工服务
2. 告知客服需要「预约销户」
3. 提供身份证号码后四位验证
4. 48小时内会收到确认短信
5. 需在72小时内到指定链接完成资料上传
五、关键时间节点说明
• 生效时间：当月申请次月10日前完成销户
• 退费周期：销户后25个工作日内到账
• 号码保留期：销户后90天内可申请恢复
六、常见问题处理
1. 合约未到期怎么办？
需先到营业厅办理解约，违约金计算公式为：剩余月份×月费×30%。例如合约还剩3个月，月费99元，需支付89.1元。
2. 手机卡丢失如何销户？
需先补办SIM卡（收费15元），再进行销户操作，不可直接凭身份证注销。
3. 他人代办注意事项
除双方身份证原件外，需准备经公证处公证的委托书，写明「代为办理手机号销户及话费清算」等具体事项。
