在安铺地区，如果遇到联通手机卡丢失或损坏的情况，用户完全可以通过线上线下两种方式补办新卡。无论是本地还是异地用户，只要满足实名认证条件并准备好相关材料，均可按照以下流程操作。
一、补卡前的必要条件
实名认证要求：办理补卡必须使用二代身份证原件，且号码需与系统登记的实名信息一致。未实名或信息不符的号码需先完成过户手续。
手机状态要求：号码需处于非欠费、非停机保号状态。存在转套餐预约或黑名单记录的用户需先处理异常状态。
二、完整补卡流程详解
1. 挂失手机卡
发现丢卡后应立即挂失，可通过以下三种方式操作：
- APP挂失：打开联通APP→【服务】→【办理】→【挂失解挂】，完成刷脸认证后提交申请。
- 电话挂失：拨打10010按语音提示转人工服务，提供身份证号验证后即时冻结号码。
- 营业厅挂失：携带身份证到任意联通营业厅，填写挂失申请表当场办理。
2. 选择补卡方式
（1）线下营业厅办理
推荐前往联通自营厅办理，具体步骤为：
- 通过地图APP搜索"安铺联通营业厅"，确认网点类型（标注"自营"字样）
- 携带身份证原件到厅取号排队
- 填写《补换卡业务受理单》，签署业务协议
- 缴纳补卡费用（详见表1）
- 现场领取新卡并测试功能
| 用户类型 | 补卡费用 |
|---|---|
| 预付费用户 | 10元 |
| 后付费用户 | 20元 |
（2）线上申请补卡
适合不便到厅的用户，操作流程如下：
- 登录联通APP→搜索"补换卡"→选择对应业务
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付费用（支持微信/支付宝）
- 等待EMS寄送新卡（一般3个工作日内到达）
3. 激活新卡
收到新卡后需在24小时内完成激活：
- 将新卡插入手机→拨打任意电话测试信号
- 登录联通APP确认套餐余额等信息正常
- 原卡剩余话费72小时内自动转移至新卡
三、特殊场景处理方案
异地补卡：安铺用户在外地可到当地自营厅办理，需同时出示身份证和服务密码。跨省补卡可能需额外提供3个月缴费记录。
代办补卡：需提供双方身份证原件+委托书（需按手印）。企业用户还需加盖公章的单位证明。
老年用户：65岁以上老人可拨打10010预约上门补卡服务，工作人员携带移动设备现场办理。
四、常见问题处理
- 旧卡找回：若在补卡后找回原卡，需到厅办理旧卡注销，否则可能产生双卡扣费
- 套餐变更：补卡期间不可更改套餐，建议业务恢复后操作
- 副卡补办：主卡持有人需到场，或提供主卡身份证复印件+授权书
