最近收到不少宝鸡联通用户咨询套餐取消的问题,有人觉得套餐贵了想换便宜的,有人是副卡流量包用不上要退订。其实取消套餐就跟网购退货差不多,关键得找对地方用对方法。今天就给大家掰开揉碎讲清楚,从线上到线下总共六种取消套餐的渠道,特别是宝鸡本地能办理的实体营业厅位置。
线上办理最方便
中国联通APP操作就像刷短视频:打开手机营业厅登录后,点右下角"我的"找到"套餐"栏目。这里会显示所有在用套餐,找到要取消的那个点击"退订"按钮,确认三次就能搞定。要是找不到退订入口,直接在搜索栏敲"退订"俩字,增值业务、流量包这些分类都能跳出来。
打电话比找对象容易:直接拨10010按0转人工,报手机号和身份证后四位。注意周一早上9点和周五下午4点最难接通,亲测周三下午成功率最高。有个窍门是先说查询套餐,等客服打开权限了再提退订,这样不容易被挽留话术耽误时间。
电脑操作适合上班摸鱼:登录联通官网进"我的业务"-"业务退订",这里能看到APP里没有的隐藏套餐。遇到过有用户在这里发现被捆绑销售了彩铃业务,顺手一起取消还能省5块钱。
线下营业厅分布
宝鸡市区能办套餐取消的营业厅有二十多家,挑几个交通方便的说:
区域 | 营业厅名称 | 详细地址 | 营业时间 |
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金台区 | 行政中心营业厅 | 金台大道12号宝鸡电信大楼1层 | 8:30-18:30 |
渭滨区 | 经二路旗舰店 | 经二路电子城对面 | 8:00-19:00 |
陈仓区 | 虢镇中心营业厅 | 东大街华润万家超市旁 | 9:00-18:00 |
去之前务必带身份证原件,要是帮家人办理还得准备委托书。遇到套餐有合约期的(比如办宽带送的通话套餐),可能要交违约金,这种情况建议先打10010问清楚。
特殊情况处理
合约套餐像狗皮膏药:去年办的59元宽带融合套餐要是没到期,去人民街营业厅办理解约最快。有个大哥因为工作调动要销号,结果发现套餐还有8个月合约期,最后交了120元违约金才给取消。
副卡业务得单独处理:给家里老人办的副卡流量包,得在主卡账户里操作退订。在经二路营业厅亲眼见过,有个阿姨拿着副卡来取消,结果白跑一趟,必须用主卡登录才能办理。
校园套餐毕业要抓紧改:文理学院毕业的学生注意,校园套餐毕业后半年会自动涨价。去年有个毕业生9月份去高新大道营业厅改套餐,省了将近两百块话费。
最后提醒下,月初1-5号系统出账期办不了套餐变更,月底最后三天营业厅人最多。要是线上操作总失败,直接去行政中心营业厅找值班经理,他们后台权限大,五分钟就能解决手机APP上搞不定的问题。