现在很多家庭都办理了联通的家庭套餐，主要图的就是一家人共用流量和通话时长更划算。不过有时候套餐用着不合适，或者家里有人换了号码，大伙儿就想把原来的家庭联通卡套餐给退掉。但真到要退订的时候，很多人发现压根不知道该怎么操作，打电话问客服也容易搞不清重点。今天咱们就掰开揉碎了说，把退订家庭套餐的整个流程和必须注意的坑点都捋明白。
一、退订前的准备工作不能少
先查清套餐合约期是最要紧的事。现在很多优惠套餐都绑着12个月甚至24个月的合约，要是没到期就退订，违约金可能比套餐费还贵。查合约期有三个法子：①打10010按0转人工直接问；②在联通手机营业厅点「我的套餐」看详情；③拿着身份证去营业厅查纸质协议。
第二件大事是算清费用。假设这个月15号退订成功，那套餐费是按半个月收还是整月扣？流量包里的剩余流量能不能折现？建议退订前先做两件事：1.把当月已使用的流量和通话记录截图保存；2.提前3天致电客服确认费用结算规则，免得被多扣钱。
| 必查项目 | 自查方法 | 常见问题 |
|---|---|---|
| 合约到期日 | 营业厅APP查询/客服核实 | 提前解约收20%违约金 |
| 副卡绑定情况 | 主号登录官网查看成员列表 | 副卡未解绑导致退订失败 |
| 宽带绑定状态 | 10010按3转宽带专席 | 退套餐会导致宽带断网 |
二、四种退订方式手把手教学
方法1：手机营业厅自助退订（最快）
打开联通APP别急着登录，先确认版本是不是最新的。老版本可能找不到退订入口，具体操作跟着这五步走：①点「服务」→②选「办理」→③划到「套餐变更」→④点「套餐退订」→⑤刷脸验证。这里要注意，如果是主卡退订，会连带所有副卡一起取消，系统会弹三次确认提示，千万别手快乱点。
方法2：打10010人工退订（最稳妥）
早上8点到晚上6点打电话接通率最高。接通后要说清楚三件事：1.主卡人的身份证号；2.服务密码（忘了密码的提前去营业厅重置）；3.退订原因（比如换套餐就说"资费不合适"）。这里有个诀窍：如果客服说不能马上办理，要强调"我现在就要提交退订申请"，根据《电信条例》他们必须受理。
方法3：营业厅当面办理（最可靠）
去营业厅记得带齐三样东西：①开户人的身份证原件；②当初签的套餐协议（找不到的用手机拍过合同照片也行）；③最近三个月缴费记录。到了柜台别被营业员推销新套餐的话术带偏，重点确认三件事：退订生效时间、副卡处理方式、光猫机顶盒等设备归还要求。
方法4：网上营业厅退订（最隐蔽）
电脑登录联通官网后，很多人在首页转悠半天找不到入口。正确路径是：登录后点「我的业务」→「套餐管理」→「已订业务」→找到家庭套餐点「退订」。这里藏着个坑：如果套餐里绑着固话或宽带，网页会提示要先解绑才能退，这时候就得联系在线客服走特殊流程。
三、退订后必须检查的五个关键点
第一看退订生效时间，很多案例显示系统处理可能有1-3天延迟，这期间产生的通话费到底算谁的？第二检查副卡状态，有用户退主套餐后副卡变成欠费卡还在扣月租。第三关注返还话费，有些套餐有赠送话费，提前退订可能要补交差额。第四是设备归还，光猫、机顶盒这些少还一个赔200块。第五是保留凭证，不管是线上办理的截图还是营业厅的回执单，至少保存六个月。
最后提醒大伙儿，如果退订后发现话费扣得不对，直接打10015投诉专线比普通客服管用。要是对处理结果不满意，上工信部网站提交申诉材料，一般三个工作日联通就会主动联系解决。退套餐不是多难的事，关键是把这些细节都抠到位，才能避免吃亏。
