在中国联通的套餐体系中，山东地区的用户与其他省份用户的操作流程基本一致。更换套餐的核心步骤包括了解当前套餐、选择新套餐、通过多种方式办理变更。以下将结合山东省实际情况，用通俗易懂的方式详细说明具体操作。
一、更换套餐前的准备
1. 查询当前套餐
登录中国联通APP，点击底部菜单栏的「服务」-「查询」-「我的基本信息」，即可查看套餐名称、剩余流量、通话时长等核心信息。如果习惯线下办理，可携带身份证到任意联通营业厅请工作人员打印套餐详单。
2. 选择新套餐
山东联通用户可访问「山东联通」微信公众号，发送「套餐推荐」获取属地化套餐列表。重点关注三个要素：
月租费用是否在预算范围内
流量与通话量是否满足日常需求
是否有合约期限制（部分优惠套餐要求使用12个月以上）
| 套餐类型 | 适合人群 | 山东本地特色 |
|---|---|---|
| 冰激凌套餐 | 大流量用户 | 含本地视频会员 |
| 沃派青春版 | 学生群体 | 校园基站加速 |
| 孝心套餐 | 老年用户 | 健康监测服务 |
二、具体办理方式
线上办理（推荐方式）
① 手机营业厅APP：打开APP后依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」，选择新套餐时注意查看「仅限山东用户」的特别标注。
② 微信公众号：关注「山东联通」官方账号，在对话框输入「套餐变更」触发办理入口，需完成人脸识别验证。
线下营业厅办理
山东省内所有自有营业厅（非合作网点）均支持套餐变更。济南、青岛等城市建议提前通过「中国联通APP」预约办理，可节省排队时间。需携带：
机主身份证原件
手机卡（实物卡）
近期充值凭证（仅限非实名制老用户）
电话办理
拨打10010转人工服务时，直接说明「我要更改为XX套餐」。需注意：
每月最后三天不受理套餐变更
需准确回答三个验证问题（如最近充值时间）
变更成功后会有短信确认
三、特别注意事项
1. 合约期内用户需先解约，可能产生违约金（一般为合约剩余月份费用的30%）
2. 每月5号前变更，新套餐当月生效；5号后变更则次月生效
3. 家庭套餐主卡变更时，副卡套餐会同步调整
4. 原套餐剩余流量不会结转到新套餐
四、常见问题解答
问题1：为什么APP显示可选套餐比营业厅少？
答：线上渠道展示的是通用套餐，部分本地优惠套餐需到山东联通官网或营业厅办理
问题2：变更后话费余额如何处理？
答：账户余额继续保留，但原套餐赠送的话费抵扣金会失效
问题3：老年用户如何简化操作？
答：拨打10010按「5」键进入老年人专属通道，可享受语音指导办理服务
