手机卡丢了或者坏了，第一时间补办是头等大事——毕竟现在干啥都得用手机验证码，收不到短信连买菜都成问题。特别是山东的联通用户，补卡流程其实不难，就怕你不知道该准备啥材料、去哪儿办、花多少钱。今天咱们就掰开揉碎了讲讲，从准备材料到领新卡的全套流程，保你看完心里有数。
一、补卡前先做好这几件事
1. 立即挂失最要紧
发现手机卡丢了先别慌，赶紧用别人手机打10010按0转人工服务，报身份证号就能紧急挂失。这时候你的手机号会立即停机，别人捡到卡也打不了电话。要是手机和身份证一起丢了，更要抓紧挂失，防止被人冒用办贷款。
2. 材料提前备齐全
不管是线上还是线下补卡，必须带本人身份证原件。要是手机卡当初是用爸妈身份证开的户，得让本人带着身份证去办。有个特殊情况：如果手机号是企业账户，要带营业执照复印件和盖公章的委托书。
3. 重要信息要备份
补卡前记得把手机通讯录导出来，微信聊天记录也要备份。现在新卡激活后旧卡立即作废，有些手机的云服务会自动备份，但最好自己再检查下。
二、线上补卡：在家躺着就能办
步骤1：下载山东联通专属APP
在应用市场搜"中国联通"认准蓝底白字的官方APP，别下成第三方软件。老用户直接手机号登录，忘记密码的选短信验证码登录。
步骤2：找到补卡入口
登录后点底部"服务"-"办理"-"补换卡业务"，山东用户会直接跳转到本地服务页面。要是页面显示"暂不支持"，说明你这个号段可能要去营业厅办，常见于物联网卡或集团号。
步骤3：人脸识别验证
对着手机眨眨眼、摇摇头，这个环节千万别戴帽子或美瞳。要是三次都没通过，就得去线下营业厅办理了。
步骤4：付钱等快递
山东地区补卡费统一15元（含快递费），支付时推荐用微信零钱，银行卡支付有时会延迟。一般济南、青岛隔天就能收到，其他地市2-3天，快递员会要求本人持身份证签收。
三、线下补卡：面对面更稳妥
1. 选对营业厅很重要
不是所有联通门店都能补卡，要认准带"自有营业厅"标识的网点。在山东联通微信公众号输入"营业厅查询"，能查到最近的支持补卡业务的网点。
2. 现场办理四部曲
① 取号排队：工作日尽量避开上午10点和下午3点的高峰期
② 填申请表：需要写清楚丢卡原因，别写"自己弄丢"这种大实话，填"意外丢失"更稳妥
③ 交费开票：山东地区补卡费分两种——预付费号码10元，合约机号码20元，记得要收据
④ 当场领卡：工作人员会当面拆封新卡，建议现场插卡测试信号
3. 特殊情况处理
户口本补卡：仅限16岁以下用户，要带户口本原件和监护人身份证
异地补卡：山东省内异地补卡不收服务费，跨省补卡可能要提供近期通话记录
四、这些坑千万要避开
1. 挂失和补卡别搞混
有人以为挂失就等于补卡，结果三天后卡自动解挂，话费被人刷光。记住挂失只有72小时有效期，超时不补卡会自动恢复服务。
2. 旧卡数据迁移
新卡激活后旧卡立即报废，但有些双卡手机要注意：如果旧卡放在副卡槽，可能还能接收短信，务必取出旧卡掰断处理。
3. 套餐可能受影响
合约期内补卡不会中断套餐，但靓号用户要注意：部分特殊号码补卡后会被重新审核资格，可能要求预存话费。
五、常见问题答疑
问题1：补卡后原号的话费还在吗？
话费会全额转移到新卡，但赠送的话费或流量包要看有效期，部分活动赠款可能失效。
问题2：能让家人代办吗？
可以！但要带双方身份证原件+户口本（证明亲属关系）+委托书，委托书模板在山东联通官网能下载。
问题3：补卡后多久能正常使用？
线下当场激活，线上补卡收到后打10010按提示激活，一般2小时内恢复通话功能，流量套餐可能延迟4小时生效。
最后提醒大家，山东部分偏远乡镇的营业厅周末不办补卡业务，去之前最好打10010确认营业时间。要是碰上态度差的工作人员，直接要求找值班经理，根据山东省通信管理局规定，补卡业务必须一次性告知所需材料，不能让老百姓跑第二趟。
