不少山东联通的用户可能会遇到这样的问题：原来的手机号码不想用了，但账户里还有话费余额，这时候该怎么办？其实只要掌握正确方法，话费转移并没有想象中复杂。本文将用最直白的语言，手把手教你在山东联通办理号码更换时如何处理账户余额。
一、办理前的必要准备
在正式操作之前，有三件事必须提前准备好：
1. 实名认证确认：无论是旧号码还是新号码，都必须完成实名登记。现在营业厅都有自助查询机，刷身份证就能查看认证状态。
2. 账户状态检查：拨打10010按0转人工服务，确认旧号码没有欠费、没有未到期的合约套餐。特别是那些参加过"充100送200"活动的用户要注意，赠送的话费可能有时效限制。
3. 证件材料准备：需要携带身份证原件+复印件（建议多复印两份），如果是单位号码还需加盖公章的单位证明。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件及复印件 |
| 企业用户 | 营业执照副本+法人身份证+经办人身份证 |
二、线下营业厅办理流程
步骤1：办理新号码开户
到任意联通营业厅选新号码时要注意：新号码必须与旧号码属于同一归属地。比如旧号是济南的号码，新号也要选济南的，跨地市无法办理余额转移。
步骤2：提交余额转移申请
填写《话费余额转移申请表》时重点关注三个地方：
① 旧号码的当前余额（可在联通手机营业厅查询）
② 选择转移方式（全额转移或部分转移）
③ 签字确认日期（必须是办理当天的日期）
步骤3：等待系统审核
一般1-3个工作日内会收到短信通知。有个冷知识：工作日上午10点前提交的申请，当天下午就能处理；10点后提交的要顺延到下个工作日。
三、线上办理的特殊渠道
如果不方便去营业厅，可以尝试以下方法：
方法1：官方APP办理
登录"中国联通"APP→服务→办理→销户业务→选择"余额转移到其他号码"。注意需要提前完成人脸识别认证。
方法2：微信客服办理
关注"山东联通"微信公众号，发送"人工客服"，按要求提供身份证照片和手持证件照。适合账户余额低于200元的情况。
四、常见问题应对方案
问题1：赠送的话费能转移吗？
运营商赠送的话费通常不能转移，但有个折中办法：先用完赠送金额再转自有话费。比如账户里有200元（其中100元是赠送的），可以等赠送部分用完后办理转移。
问题2：号码欠费还能转移吗？
需要先缴清欠费。有个省钱技巧：如果欠费金额超过50元，可以申请"信用透支"服务，先转移余额再补缴欠款。
问题3：跨运营商能转吗？
山东联通目前只支持同网转移。如果要转移动/电信，需要先办理携号转网，但这个操作会清空原有话费，建议先消费完余额再转网。
五、必须知道的注意事项
① 每月最后三天系统结算期不能办理
② 参加过"靓号协议"的号码需缴纳违约金
③ 转移后旧号码会自动注销
④ 充值卡金额不可转移
只要按照这个指南操作，山东联通用户完全可以在1小时内完成号码更换和话费转移。如果遇到特殊情况，建议直接到市级旗舰营业厅办理，那里有专门的值班经理处理复杂业务。最后提醒大家，办理前务必做好通讯录备份，避免换号后丢失重要联系人信息。
