手机卡丢失或损坏后，异地补卡成为许多人的刚需。山西联通用户若身处外地，无论是省内跨市还是外省，均可通过线下或线上渠道补办手机卡。以下从办理方式、材料准备到注意事项，用最直白的语言说清楚具体操作。
一、线下营业厅办理流程
1. 准备必要材料
本人携带二代身份证原件即可办理，无需服务密码。若身份证与手机同时丢失，需先补办临时身份证。单位用户需额外携带单位证件、介绍信及经办人身份证。
2. 选择指定营业厅
必须前往标有「自有营业厅」的联通网点（合作营业厅无法办理）。以太原为例，迎泽大街营业厅、小店区旗舰厅等大型网点均可受理异地补卡。
3. 现场办理步骤
① 向工作人员说明「异地补卡」需求；② 将身份证放置于读卡器验证；③ 签署承诺书确认本人办理；④ 缴纳10元工本费；⑤ 现场领取新卡并测试通话功能。整个流程约5-10分钟，补卡后原卡立即作废。
4. 特殊号码处理
靓号、合约套餐用户可能需返回归属地办理，或提供额外证明材料。具体可拨打10010客服查询限制条件。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 办理耗时 | 5-10分钟（不含排队） |
| 费用标准 | 工本费10元（全国统一） |
| 生效时间 | 新卡插入手机立即生效 |
二、线上APP办理流程
1. 下载登录工具
在应用商店下载「中国联通APP」，无需登录即可办理。若记得服务密码，登录后可查看办理进度。
2. 选择补换卡功能
点击底部【服务】-【办理】-【补换卡】，或在搜索栏直接输入关键词。山西用户可选择将新卡邮寄至当前所在地，但收货地址需在山西省内。
3. 完成身份核验
按提示上传身份证正反面，进行人脸识别。特别注意：照片需清晰显示证件边框，光线不足会导致验证失败。
4. 支付及收卡
线上支付15元费用（含10元工本费+5元快递费），2-3个工作日内EMS寄达。签收时需出示身份证原件，快递员现场激活新卡。
三、特殊情况处理方案
1. 人证分离情况
若身份证不在身边，可尝试通过「电子身份证」办理。山西已开通支付宝电子身份证识别功能，但具体以营业厅设备支持为准。
2. 委托他人代办
需准备：① 委托人身份证原件 ② 手写委托书（按红手印） ③ 委托人手持护照/户口本照片。委托书模板可在APP客服对话框输入「委托书」获取。
3. 境外补卡方案
在国外的用户可联系国内亲友代办，需额外提供：① 护照信息页照片 ② 所在国住址证明 ③ 三个月通话记录。建议通过电子邮件发送至山西联通客服邮箱service.sx@chinaunicom.cn。
四、必须注意的细节
营业厅选择：太原、大同、临汾等地的中心营业厅周末照常营业，县级营业厅可能仅工作日办理。
号码状态：欠费停机超过60天的号码无法补办，需先缴清欠款。
信息变更：补卡后72小时内不能办理过户、积分兑换等业务，且通话记录会同步至新卡。
防骗提醒：工作人员不会索要短信验证码，如遇可疑情况请立即终止办理并报警。
