手机卡丢失或损坏是生活中常见的问题，尤其是山西地区的联通用户，补卡流程和材料要求可能因地域政策存在细微差异。本文将用通俗易懂的语言，分步骤说明补卡操作要点，帮助大家快速解决问题。
一、补卡前必看：准备这些材料
普通用户需要携带身份证原件，如果是手机卡损坏还需带上旧卡。委托他人代办的情况需同时提供机主和代办人身份证原件，以及手写委托书（需注明双方姓名、身份证号和委托事项）。企业用户则需准备单位营业执照复印件、加盖公章的介绍信和经办人身份证。
二、山西联通补卡全流程详解
1. 线下营业厅办理（推荐方式）
第一步拨打10010客服热线挂失（防止被盗用），第二步到联通直营营业厅（可通过地图搜索“山西联通自营厅”查询地址），第三步填写补卡申请表并缴纳10元工本费（充值50元可免工本费），第四步现场领取新卡并激活。
| 办理网点类型 | 能否办理补卡 |
|---|---|
| 联通自营厅 | ✔️ 支持挂失补卡 |
| 合作营业厅 | ✖️ 多数无法办理 |
2. 线上自助补卡（限特定用户）
下载中国联通APP，完成以下四步：登录账号→搜索“补换卡”→上传身份证正反面→选择邮寄或自取。注意该服务仅支持已完成实名认证且能接收短信验证的用户，部分偏远地区可能无法使用线上服务。
三、特别注意事项
① 异地补卡需到配备二代身份证阅读器的自营厅办理，不支持代办；② 补卡后原卡立即失效，建议提前备份通讯录；③ 如遇身份证丢失，可凭临时身份证+社保卡/驾驶证等辅助证件办理。
四、常见问题答疑
问题1：补卡必须回开户地吗？
答：山西全省已实现跨市补卡，但跨省补卡需咨询当地政策。
问题2：补卡后话费余额会消失吗？
答：原有话费、套餐和服务均不受影响。
问题3：老年人不会操作怎么办？
答：可拨打10010预约上门服务（部分地区提供），或由子女代办。
