手机卡丢了或者坏了别着急，山西联通的补卡流程其实挺简单。不管是线上还是线下，照着步骤走都能快速搞定。咱们今天就把补卡这事儿掰开揉碎了说清楚，从材料准备到具体操作，手把手教你咋处理。
一、补卡前要做哪些准备？
先检查这四样东西：1. 本人身份证原件（临时身份证也行）2. 记得手机号码3. 服务密码（不记得的可以打10010重置）4. 补卡费20块现金（部分营业厅支持手机支付）特别注意：• 学生卡要带学生证• 企业用户得拿营业执照复印件和公章• 老人补卡建议子女陪同
二、线下补卡全流程
1. 找营业厅
打开手机地图搜"联通营业厅"，认准带"自营"标志的门店。山西每个县城至少有1家自营厅，太原市有30多家。推荐去柳巷旗舰店这类大网点，设备全办得快。
| 城市 | 推荐营业厅 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 太原 | 柳巷旗舰店 | 8:30-19:00 |
| 大同 | 魏都大道中心厅 | 8:40-18:30 |
| 临汾 | 鼓楼广场营业厅 | 9:00-18:00 |
2. 现场办理步骤
到了营业厅别慌，按这个顺序来：① 取号机选"补换卡业务② 填《补卡申请表》（不会写找工作人员）③ 柜台交身份证原件和复印件④ 人脸识别验证（戴眼镜的记得摘掉）⑤ 交20块钱工本费⑥ 等10分钟领新卡常见问题：• 异地卡也能补（比如北京卡在太原补）• 当天补卡立即生效• 旧卡数据无法恢复，记得提前备份
三、线上补卡攻略
1. 手机APP操作
下载"中国联通"APP，跟着这七步走：1. 首页点"服务"-"办理"-"补换卡2. 输入手机号+身份证后六位3. 活体认证（张嘴眨眼）4. 选"SIM卡补发5. 填收件地址（限山西省内）6. 微信付20元7. 坐等快递（一般隔天到）
2. 特殊情况处理
要是遇到这些状况别急：• 人脸识别失败：换个光线好的地方重试• 收不到验证码：打10010转人工• 快递延误：打95311查物流
四、补卡后必做三件事
拿到新卡先别急着用：1. 插卡后重启手机2. 拨打10010确认开通3. 修改支付软件绑定（特别是微信支付宝）重要提醒：• 补卡后旧卡立即失效• 套餐内容不会改变• 积分和话费余额自动转移
五、常见问题答疑
Q：周末能补卡吗？
A：自营厅全年无休，合作厅周末可能休息
Q：补卡要多久？
A：线下当场拿卡，线上最快24小时
Q：老人不会操作咋办？
A：可代办！需双方身份证+委托书
