在常州办理联通电话卡销户时，用户可根据自身需求选择线下或线上方式。无论哪种途径，均需提前做好材料准备和状态核查，避免流程卡顿。以下是具体操作指南和注意事项。
一、销户前必须完成的准备工作
1. 解除账号绑定
将银行卡、支付宝、微信等第三方平台与手机号的绑定关系全部解除。建议逐项登录各平台操作，避免遗漏重要账户。
2. 处理欠费和余额
拨打10010查询账户状态，确保无欠费且余额不超过500元。若需退费，建议提前下载「中国联通」APP绑定银行卡。
3. 核查合约状态
通过营业厅或客服确认是否在合约期内。若合约未到期需支付违约金，具体金额以常州当地政策为准。
二、线下营业厅办理流程
（1）本地销户
携带身份证原件至常州任意自营营业厅（推荐南大街旗舰店、新北万达营业厅）。取号后向工作人员说明「办理销户」，全程约15分钟完成。注意：
• 合作营业厅无法办理
• 委托他人需提供委托书+双方身份证原件
| 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 临时身份证需同时提供户口本 |
| 手机SIM卡 | 丢失需先补卡（收费10元） |
（2）异地销户
非常州归属地用户可至指定跨省服务营业厅办理。建议提前致电10010确认受理点，需携带：
• 身份证原件
• 手机服务密码
• 3个月内缴费凭证
三、线上自助销户操作指南
每日7:30-22:00通过「中国联通」APP办理：
1. 登录需销户号码
2. 搜索框输入「销户」进入办理页
3. 完成双重验证：
• 短信验证码
• 身份证正反面拍照
• 实时人脸识别
4. 选择余额退还方式（银行卡/转入其他联通账户）
5. 提交后等待客服回访确认
生效时间说明：
当月申请次月10日生效，话费退还最迟25日前到账。若在3天反悔期内拨打10010可撤销。
四、特殊场景处理方案
1. 合约机用户
需先至常州莱蒙都会营业厅办理终端解约，携带购机发票及设备。违约金按剩余合约月份×月租20%计算。
2. 集团号注销
需单位开具加盖公章的《集团用户销户证明》，经办人携带本人身份证办理。处理周期约5个工作日。
3. 靓号销户
协议期内的靓号需缴纳剩余月份低消总额的30%作为违约金，无协议靓号可直接办理。
