广东地区使用联通3G手机卡的用户如需更换套餐，可通过线上和线下多种渠道办理。由于3G套餐已逐渐退出市场，建议优先选择线上办理方式，避免前往营业厅可能遇到的套餐限制问题。以下为具体操作指南：
一、办理前准备
1. 确认套餐有效期：查看当前套餐是否在合约期内，合约套餐需缴纳违约金才能提前更换
2. 准备验证资料：需提供手机服务密码（6位数字）和身份证号码后6位
3. 选择目标套餐：推荐优先考虑4G/5G套餐，3G套餐已逐步停止办理（可拨打10010查询可转套餐清单）
二、线上办理方式
方法1：手机营业厅APP
① 下载最新版中国联通APP（安卓/苹果应用商店搜索）
② 登录后点击底部"服务"→选择"办理"→点击"套餐变更"
③ 在可更换套餐列表中选择目标套餐
④ 输入短信验证码确认办理
方法2：微信客服办理
① 微信搜索关注"中国联通微厅"公众号
② 对话框发送"转人工"接入客服
③ 发送指令："申请变更XX套餐"（需准确说明套餐名称）
④ 根据提示完成身份验证
⑤ 48小时内会收到10010确认电话
| 办理方式 | 生效时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 次月1日 | 每月最后3天暂停办理 |
| 线下办理 | 即时生效 | 需携带身份证原件 |
三、线下办理方式
1. 营业厅办理：
• 携带身份证原件至广东任意联通自有营业厅（加盟店不可办理）
• 取号后告知工作人员"3G套餐转新套餐"
• 需签署纸质业务受理单
2. 电话办理：
• 拨打10010按0转人工服务
• 告知客服"我要办理套餐变更"
• 需完成三次身份验证（服务密码/身份证号/最近通话记录）
四、常见问题处理
1. 套餐不可选问题：部分3G套餐已停止办理，建议改选4G自由组合套餐（最低8元/月）
2. 办理失败处理：如遇系统提示"用户状态异常"，需先结清欠费或解除挂失状态
3. 流量结转问题：变更套餐后原套餐剩余流量清零，建议在账单日后办理
五、特别提醒
① 每月最后一天18点后系统维护，所有渠道暂停办理
② 靓号用户（含尾号AAA、ABCD等）必须到营业厅办理
③ 变更后原套餐优惠立即失效，新套餐资费按天折算
