广东地区使用联通手机卡突然显示「无服务」，多数用户第一反应是手机坏了或是要换卡。实际上从通信原理来看，手机卡无服务涉及基站信号、设备状态、卡片质量等多重因素。以下从故障排查到解决方案分步骤说明，并附真实用户处理案例。
一、四步定位问题根源
1. 检查信号环境
电梯、地下车库、城中村握手楼等场所常出现信号衰减，建议走到阳台或室外查看信号格。2025年广州地铁18号线施工期间，天河区有17个基站临时调整导致局部区域信号不稳。
2. 验证手机状态
• 查看话费余额（联通APP「服务」-「查询」-「实时话费」）
• 检查是否误开飞行模式（下滑通知栏确认）
• 重启手机并手动选择网络（设置-蜂窝网络-网络选择）
3. 排除SIM卡故障
用酒精棉片擦拭SIM卡金属片，插入其他手机测试。2025年白云区用户反馈显示，15%的故障源于SIM卡氧化。
4. 核查账户状态
拨打10010转人工客服查询是否因欠费停机或实名制问题被限制服务。
二、七种对应解决方案
（一）信号接收类问题
| 场景 | 解决方法 |
|---|---|
| 城中村/地下室 | 开启VoLTE高清通话（设置-蜂窝网络-语音与数据） |
| 高层写字楼 | 关闭5G网络（设置-蜂窝网络-启用5G）切换4G |
（二）设备设置类问题
佛山用户案例：华为P50插入联通卡无服务，经查系APN设置丢失。操作路径：设置-移动网络-接入点名称（APN）-重置为默认设置
（三）硬件故障类问题
广州联通营业厅数据显示，每月约有200张SIM卡因折损需更换。补卡材料：
• 身份证原件
• 服务密码（忘记可现场重置）
• 紧急联系电话（用于验证）
三、典型用户处理案例
案例1：天河区商务人士
现象：iPhone13在珠江新城办公室间歇性无服务
处理：关闭智能5G（设置-蜂窝网络-数据模式选「标准」），信号恢复稳定
案例2：深圳外卖骑手
现象：雨天送餐后手机突然无服务
处理：取出SIM卡吹干，用橡皮擦清洁触点，故障排除
案例3：东莞工厂员工
现象：新办理的5G套餐在宿舍区无信号
处理：拨打10010申请安装微型信号放大器，三个工作日内解决
四、预防性维护建议
• 每半年清洁SIM卡槽（使用眼镜布+酒精）
• 绑定「中国联通」微信公众号接收基站维护通知
• 备用机策略（旧手机保留基础通话功能）
