天门广电宽带续费电话在哪里？怎么联系？

天门广电宽带用户办理续费业务时，电话咨询是最直接的沟通方式。本文整理了官方电话、其他联系渠道以及续费操作的全流程说明，帮助用户快速完成业务办理。

一、广电宽带续费电话查询方法

天门广电宽带用户可通过拨打 **87654321** 获取服务支持^[2]^。该电话支持工作日全天咨询，具体服务时间为：

拨打电话前建议准备以下信息：宽带开户人身份证号码、10位业务编码（路由器背面可查）、最近缴费凭证。若遇忙线状态，可尝试错开上午9-11点业务高峰期拨打^[2]^。

二、其他官方联系渠道

除电话服务外，天门广电提供多种补充联系方式：

天门市钟惺大道广电营业厅支持现场办理，合作网点节假日服务时间缩短至10:00-16:00。建议提前电话确认所需材料，避免多次往返^[2]^。

业务咨询可发送邮件至 **1013569867@qq.com** ，需在邮件正文注明宽带账号、联系电话及具体问题。一般48小时内会收到文字回复^[2]^。

通过微信搜索「天门广电」公众号，在对话框输入「人工客服」可转接在线服务。该渠道适合查询基础资费政策，复杂业务仍需电话确认^[2][6]^。

三、宽带续费操作指南

2025年天门广电提供两种续费方式，用户可根据需求选择：

通过「广电慧家」APP完成续费的操作流程为：

• 登录后点击「宽带续费」入口
• 选择500M融合套餐或原有资费标准
• 使用绑定的银行卡完成支付
• 支付成功后重启光猫设备（断电2分钟）^[1][7]^

携带身份证原件至营业厅时，工作人员会提供纸质《续费确认单》。特别注意要核对业务编码是否正确，避免错缴他人账户^[1][2]^。

四、注意事项提醒

办理续费时需注意：套餐变更需在到期前15天申请；线上支付失败可检查银行卡单笔限额；续费后网速恢复需等待系统同步（最长2小时）^[1][5]^。若收到异常缴费通知，建议直接拨打87654321核实，谨防电信诈骗^[6]^。

通过以上渠道，用户既可快速获取续费支持，也能根据自身情况选择最便捷的办理方式。建议老年用户优先选择线下办理，年轻用户使用APP可享受即时到账服务^[1][7]^。